Exceptional family home with sea view, sleeps 9/10. Pink granite coast

Nous sommes effectivement navrés pour le problème de tension électrique lié au changement de la chaudière cette annee L’intervention d’Enedis pour modifier le compteur est prévue en septembre et le sujet sera réglé. S’agissant de 2 ou 3 carreaux fissurés, nous en chargeons régulièrement mais les courant d’air lorsque les fenêtres ou portes claquent reproduisent régulièrement le phénomène. C’est un inconvénient de cette maison de bord de mer. Les menuiseries toutes repeintes cette année ne sont en revance pas vétuste et nous préférons le charme des menuiseries bois de la maison aux menuiseries pvc... Aucun locataire n’a par ailleurs parlé de vétusté : les peintures intérieurs et extérieurs sont refaites régulièrement, le parquet a été restratifié cette année, les salles de bains ont moins de 5 ans. L’électroménager est pour l’essentiel quasiment neuf (-de 5 ans également) etc. S’agissant enfin du fait que vous ayez trouvé la maison sale, nous sommes pour le moins surpris . Aucun des locataires avant ou après vous n’a remis en cause le travail de Christine qui prépare la maison. Vous avez en arrivant signalé une tache sur un oreiller qui a été immédiatement changé par un neuf. Après 4 jours de présence vous avez indiqué que la propreté de la maison n’était pas à votre convenance tout en refusant de laisser entrer Christine pour qu’elle puisse constater et intervenir. Il peut arriver que le ménage fait ne paraisse pas suffisant pour certains. Je redis à cette occasion que bien évidemment, en pareil cas, il faut nous le signaler rapidement et que le ménage sera refait à notre charge. Mais pour cela, il faut simplement accepter de communiquer et d’échanger avec courtoisie ce qui est loin d’avoir été le cas particulièrement avec Christine qui pourtant est totalement dévouée pour les locataires.

Nous vous remercions de votre message ; vous restez les bienvenus !

Très heureux que la maison et la région vous ait plu. Merci de votre séjour à Ker Neiz !

Bonjour, nous vous remercions de votre message, particulièrement pour Christine qui fait tout ce qu’elle peut pour satisfaire les locataires !

Bonjour, Nou sommes sincèrement désolés de votre appréciation quant à l'état de propreté de la maison que vous indiquez avoir constaté. N'ayant jamais eu de remarques à ce sujet par les autres locataires qui ont occupé la maison avant et après vous, nous allons faire le point avec la personne qui est en charge de l'accueil et du ménage depuis trois ans. Deux précisions toutefois : - vous indiquez ne pas avoir été accueilli ce qui n'est pas exact puisque Christine est venue pour vous ouvrir et vous remettre les clés. S'il n'y avait eu personne, vous ne seriez pas rentrés. Il est vrai que vous nous avez appelés pour nous indiquer que vous étiez arrivés sans nous avoir préalablement signalé d'heure, alors qu'il fallait la prévenir directement. 10 minutes après votre appel, elle est venue vous ouvrir et a fait le tour de la maison avec vous, ce que vous m'avez confirmé. - Si vous nous aviez indiqué ne pas être satisfait du ménage qui est systématiquement fait avant chaque entrée, nous aurions bien évidemment demandé à la personne en charge du ménage de repasser afin de vous apporter satisfaction. Le message que vous faites deux mois après ne fait que la mettre en porte à faux vis à vis de nous sans que nous puissions résoudre le problème éventuel qu'il y aurait eu lors de votre venue. Nous allons toutefois lui signaler votre commentaire afin qu'elle nous indique si elle a eu un problème de temps pour préparer la maison de manière convenable. S'agissant des équipements, nous n'avons jamais eu de commentaire sur la contenance des placards de la cuisine (6 éléments hauts +5 bas) et l'utilisons fréquemment en étant nombreux (nous sommes pour ce qui nous concerne 7 et venons régulièrement avec des amis). En revanche, nous notons votre remarque sur les transats afin de ré-équiper la maison sur ce besoin. Nous regrettons une nouvelle fois que vous ayez pu juger la maison dans un état de propreté insatisfaisant et profitons de votre message pour indiquer à ceux qui liront cette réponse, que le plus simple est sans doute de signaler le problème à l'arrivée pour qu'il puisse être résolu immédiatement. Cordialement.

Nous avons pris en compte votre remarque et des draps peuvent être loués sur demande.

Nous prenons bonne note de votre conseil concernant la carte même si tous les GPS semblaient capter jusqu'à présent. Il semblerait également qu'une des fermetures d'un volet soit détériorée. L'air iodé est corrosif et nous la remplacerons cet été. Dans l'attente un dispositif de dépannage à été mis en place. Pour le reste, nous prenons connaissance de votre appréciation pleine de mesure. Il semblerait que vous ayez eu besoin de passer vos nerfs après un week-end pluvieux dont nous ne sommes pas responsables. Le message étant manifestement fait pour nuire, nous sommes contraints de répondre sur les différents points : Comme l'indique le calendrier des réservations la maison a été louée trois fois dans les semaines précédant votre passage. Elle n'était donc pas fermée depuis plusieurs mois et vous êtes les seuls à avoir senti cette odeur d'humidité et de renfermé. La personne qui s'occupe du ménage est par ailleurs passée deux fois avant votre arrivée pour que tout soit parfaitement en ordre. Les literies ont été toutes changées il y a 3 ans. La maison étant occupée environ 10 semaines dans l'année, il serait surprenant qu'elles soient usagées. Nous avons également refait en totalité la peinture de l'ensemble des pièces dont la pièce de vie il y a trois ans. La nécessité de refaire la pièce de vie "en urgence" est donc surprenante. Il semblerait que vous ayez indiqué lors de votre départ que la décoration ne vous convenait pas, cela n'a rien à voir avec l'état de la pièce et nous sommes navrés de ne pas partager vous goûts. Une vitre des wc est effectivement fêlée et la personne qui entretient la maison a mis un adhésif en attendant que nous passions la changer cet été. C'est la seule vitre concernée et nous ne pensons pas que cela nuise aux conditions de séjour sauf à ce que vous ayez passé votre we dans cette pièce. Les volets étaient fermés avant votre arrivée et il fallait que la maison se réchauffe.il vous a été proposé d'allumer le chauffage ce que vous n'avez pas souhaité. Le mois de juin en Bretagne peut parfois être un peu frais. Pour la chaleur il vaut effectivement mieux choisir d'autres destinations. Nous sommes désolés que la maison ne vous ait pas convenu et vous êtes les seuls après trois ans de location à laisser un tel message. Nous vous invitons pour vos prochaines locations à revoir votre budget en corrélation avec vos aspirations et vos habitudes de confort.

Merci de votre message. Effectivement, nous sommes désolés pour la canalisation bouchée que vous avez signalé mais avons fort heureusement pu trouver un artisan pour solutionner le problème en 2h un samedi. Merci de votre compréhension et heureux que vous ayez pu apprécier la maison.

Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre délicatesse. Vous êtes les bienvenus à Kerneis !