Magnificent New Villa, Exceptional view of the Lava Golf Course

Hello Clemens I am delighted that you enjoyed your stay and the villa Thank you and we will be delighted to welcome you next time. See you soon. Take care of yourself Best regards Sabrina

Bonjour Je vous remercie pour ce petit mot et je transmet à Aziza . Nous avons trouvé et réglé le problème de l’odeur. Nous serons ravie de vous accueillir à nouveau Prenez soin de vous à bientôt Sabrina

Bonjour Je suis ravie que vous ayez passé un bon séjour. A la base la chambre du bas n’existe pas c’est l’entrée de la villa mais un de mes premiers clients m’a dit ça serait sympa de faire une chambre car lorsqu’il n’y a que des couples pas pratique les lits superposés du coup j’ai fait une chambre pour que ce soit agréable quand il n’y a que des couples. Pour la porte d’entrée à l’étage nous avons prévu de faire un ascenseur en verre ce qui sera superbe mais c’est un gros budget 😜 au plaisir de vous accueillir . Belle journée. Sabrina

C’est vrai la météo n’a pas été clémente.Et je suis désolé pour le volet roulant de l’entrée nous avons fait le maximum pour le réparer mais il a fallu commander les pièces pour le réparer et cela a pris de temps . Prenez soin de vous . Sabrina

Bonjour Véronique Je suis ravie que vous ayez passé un bon séjour . Je serais ravie de vous accueillir à nouveau. À bientôt Sabrina

Bonjour Je vous remercie et j’espère vous accueillir à nouveau.Vous auriez dû nous dire que le grille pain ne fonctionne plus.Je vous aurais ramener un grille pain neuf. Si personne ne nous en informe je ne peux pas le savoir et donc je ne peux le remplacer. Cela va être remplacé rapidement A bientôt Sabrinq

Bonjour Dans le descriptif de la villa il est bien noté 5 chambres. La villa est pour 12 personnes comme inscrit sur l’annonce et la chambre est en plus elle n’est pas comptée dans le nombre de couchage sinon ça ferait 14 personnes . C’est spécifié dans l’annonce que c’est une chambre d’appoint avec salle de douche et sauna.C’est un plus si les locataires souhaitent la prendre c’est à la demande d’un client que nous l’avons faite.

Merci Je suis contente que vous ayez passé un bon séjour . Nous avons effectivement quelques finitions à faire. Le garde corps en bois va être remplacé à la fin de la saison par un garde corps en verre. Pour la clim elle est neuve comme la villa mais c’est un défaut de fabrication et nous attendons que le moteur soit changé étant sous garantie. Pour le moment il est vrai que l’entrée se situe en bas car il va y avoir un ascenseur a l’extérieur mais qui je pense n’a pas trop d’incidence sur le séjour dans notre villa. Nous améliorons chaque année un peu plus pour que la villa soit parfaite 🤩 Merci de votre retour

Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas entièrement correspondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin que les futurs voyageurs disposent d’une vision juste de la situation. Concernant votre départ, notre remarque ne portait pas simplement sur « des plaids non rangés et un meuble déplacé ». La machine à laver avait été laissée au milieu du couloir, des cabanes avaient été installées avec des plaids, les tables de nuit déplacées et plusieurs espaces nécessitaient un nettoyage et une remise en ordre importants. Cela nous a demandé un temps supplémentaire avant l’arrivée des voyageurs suivants. Nous regrettons que notre remarque ait été perçue comme méprisante : il s’agissait simplement de constater l’état du logement à votre départ. Concernant la façade, l’infiltration est un problème identifié et nous sommes actuellement dans l’attente de la prise en charge par les assurances au titre de la garantie décennale. Les travaux seront réalisés dès que cette procédure sera finalisée. Pour la mosaïque de la piscine, nous sommes également conscients du problème. Les réparations nécessitent cependant une période sans baignade afin de permettre un séchage correct. Nous avons donc choisi de les programmer hors périodes de location, afin de ne pas priver nos voyageurs de l’usage de la piscine. Celle-ci reste actuellement utilisable. Nous prenons en compte vos remarques et continuons à entretenir et améliorer la propriété. Sabrina