06BQ : Studio close to the beach

Thank you for your feedback and for rating us 5.0 overall. We're delighted to hear that you found the check-in process satisfactory. We understand your concerns about the accuracy of our listing and we appreciate your constructive feedback. We will definitely work on improving this aspect to ensure a better experience for our future guests. We hope to have the opportunity to serve you again.

Votre note est totalement injuste, car nous vous avons immédiatement prévenus du problème de sommier cassé avant votre arrivée. Nous avons fait le maximum pour le changer au plus vite, malheureusement, la livraison a pris du retard et le sommier n'a pu être livré que le lendemain de votre arrivée. Nous avons pu échanger de nombreux messages par mails à ce sujet, étant donné que vous n'aviez pas whatsapp et que c'était la seule manière de communiquer avec vous. Nous vous avons également proposé un dédommagement financier pour nous excuser du désagrément subi la toute première nuit, mais vous n'avez pas daigné répondre.... Nous sommes navrés de cette note car la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue et nous mettons toujours tout en oeuvre pour que leur séjour se déroule le mieux possible. Nous espérons toutefois que vous avez profité de vos vacances malgré le désagrément de la première nuit.