Family friendly house on 100 sqm with Wi-Fi near the western town

Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Ferienhaus, die Ausstattung, die Küche sowie die Terrasse gefallen haben und dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten. Danke auch für den wichtigen Hinweis zur Barrierefreiheit des Badezimmers. Sie haben völlig recht: Das Haus ist leider nicht vollständig rollstuhlgerecht, insbesondere das Bad ist dafür nicht optimal geeignet. Wir bedauern sehr, dass dies für Sie eine Einschränkung war. Ihr Feedback hilft uns sehr, zukünftigen Gästen die Gegebenheiten noch transparenter zu kommunizieren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. 🌷

Vielen Dank für Ihre ausführliche positive Rezension. Andere Gäste können sich nun ein genaues Bild von unserem "neuen" Ferienhaus Andrea machen. Wir hatten uns Anfang des Jahres mit dem Umbau des Hauses auch sehr viel Mühe gegeben und keine Kosten gescheut, sodass sich unsere jetzigen und künftigen Gäste in unserem Haus bestimmt recht wohlfühlen können und kaum Wünsche offen lässt, in Bezug auf die Ausstattung eines komfortablen Ferienhauses. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in einem unserer Ferienhäuser begrüßen zu dürfen. Ihre Familie Petersson

Wir nehmen Rückmeldungen grundsätzlich ernst. Unabhängig davon ist unser Haus seit vielen Jahren konstant gut gebucht und erhält überwiegend positives Feedback, was für die Zufriedenheit unserer Gäste spricht. Aber: Diese Bewertung wundert uns nicht! Im Nachhinein sagten uns unsere Mitarbeiter, dass diese Gäste unmöglich sind, sowas hätten sie noch nicht erlebt. Wir möchten hier auch nicht weiter auf die Beschuldigungen eingehen, da die Menge der positiven Bewertungen auch auf anderen Portalen für sich sprechen. Durch diese Bewertung werden wir auch in Zukunft keinen Gast weniger haben, denn wir leben zum größten Teil von Wiederholungsgästen, die seit Jahren zu uns kommen :)

Ich frage mich, warum man sich nicht bei uns meldet, wenn einem das Haus nicht zusagt bzw. angeblich enorme Mängel aufweist… man schickt nur eine Mail nach vorzeitiger Abreise. Dies ist auch eine Art zu kommunizieren! Normalerweise rechtfertige ich mich nicht, aber hierzu muss ich mich einfach einmal äußern: 1.) Mobiliar defekt und sehr abgewohnt- unter dem Bett lag ein Teil von dem Lattenrost, naja das passiert schon mal, wenn man das Bett nutzt, wie in seinem Job. Aber: Dieses Teil haben wir wieder ins Bett eingefügt und fest verankert! 2.) Keimig in den Schränken besonders Küche? Der besagte Besteckkasten hat Abschürfungen von den Messern, wobei wir bisher noch keine Veranlassung sahen es auszutauschen, aber wird erledigt. 3.) Ameisennest- 1 x jährlich vollziehen die Ameisen ihren Liebestanz. In den vergangenen Jahren haben uns die Gäste dann informiert und wir haben sofort reagiert. Dies haben wir nun auch wieder so erledigt. 4.) Lampen defekt- dafür gibt es eine Liste, die man als Gast auch nutzen sollte, damit wir als Vermieter wissen, was evtl. ausgewechselt werden muss. Unsere gute Hausfee arbeitet meistens am Tag und da wird schon mal übersehen, dass eine Birne kaputt ist. 5.) Tapete dreckig, Teppiche und Fenster defekt- der Wohn-Essbereich und die Küche wurden vor 6 Wochen erst renoviert und von einer Malerfachfirma tapeziert. Die Fenster sind alle standardmäßig zu verschließen und haben keine!!! Mängel. Erwähnt wurde, dass bei einem zweiflügligen Fenster die eine Seite nicht zu öffnen ist. Dies ist gewollt, da der eine Fensterflügel ein festes Element ist. 6.) Wohn/Essbereich quasi nicht vorhanden …. dies ist relativ, denn es gibt zur Couch auch eine Bestuhlung für 6 Personen. Siehe Bilder! 7.) Sollte man aus der oberen Etage auf Toilette müssen, werden mind. 6 Personen wach, wegen einer "lauter" Treppe…. zwischen den Schlafzimmern und dem Flur ist eine Tür und eine Holztreppe „arbeitet“ nun mal und dabei kann es vorkommen, dass eine Stufe mal knarrt. 8.) Das Haus besteht aus alten Möbelresten ohne Geschmack … Erstaunlicherweise haben wir seit 2011 immer wieder Stammgäste, die dieses Haus mit dem gewissen Charme mögen. Fazit: Ein Anruf bei uns- bzw. bei unserem Hausmeister hätte sofort Abhilfe geschaffen! ! Aber ohne Kommunikation sind mir leider die Hände gebunden. P.S. Hier im FH ist die gleiche Reinigungskraft wie im Barbarossaweg Objekte: FeWo 2115818, 2976622, 5014790 und hier wird immer die besondere Sauberkeit hervorgehoben.

Wir danken Ihnen und freuen uns schon heute sehr auf Ihren nächsten Besuch in einem unserer Ferienhäuser in Hasselfelde/Harz. Bis bald und bleiben Sie gesund. Ihre Familie Petersson

Hallo, vielen Dank für das sooooo tolle Feedback. Wir geben uns auch Mühe :-) Sie sind auch gern gesehene Gäste. Liebe Grüße Familie Petersson

Recht herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Am meisten freut es uns immer wieder, wenn unsere Gäste zu "Wiederholungstätern" werden. Sie sind auf jeden Fall bei uns gern gesehen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Das Problem mit dem Staubsauger haben wir aufgegriffen. Der Austausch ist schon vorbereitet :-). Ich wünsche Ihnen alles erdenklich Gute- bis zum nächsten Mal Ihre Familie Petersson

Danke für die konstruktive Kritik. Aber leider können wir in der oberen Etage kein Bad mehr einbauen. Das gibt der Platz nicht her. Da es sich um ein Haus im Fachwerkstil handelt, kann es schon mal vorkommen, dass der Boden an der einen oder anderen Stelle knarrt. Das Pflaster vom Gehweg hat sich abgesenkt und wird nun im Herbst noch ausgebessert. Ich hoff, Sioe hatten trotzdem einen angenehmen Aufenthalt bei uns.

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, danke für den Hinweis. Durch Ihre Bewertung verdeutlichen Sie nochmals, dass das Ferienhaus mit 3 Schlafzimmern ausgestattet ist. Bei unseren veröffentlichten Fotos ist dies auch auf dem Grundriss ersichtlich. Ich hoffe, Sie hatten trotzdem einen angenehmen Aufenthalt. Ich würde mich freuen, Sie wieder einmal in unserem Ferienhaus Andrea begrüßen zu dürfen bzw., wenn Sie wieder mit 8 Personen anreisen möchten, können Sie auch einen Aufenthalt in zwei unserer 8 Ferienhäuser (Doppelhäuser) im Barbarossaweg in Hasselfelde genießen.

Vielen lieben Dank für Ihre tolle Einschätzung. Es freut uns, wenn Sie sich wohl gefühlt haben und soweit alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir sind stets bemüht den Aufenthalt für unsere großen sowie unsere kleinen Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Bleiben Sie gesund und behalten uns in guter Erinnerung. Es würde uns freuen Sie in unserem Haus wieder begrüßen zu dürfen!