Fachwerkhof Klosterbuch - An idyllic guesthouse at the historic monastery

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in Klosterbuch und unserem historischen Gästehaus begrüßen zu dürfen. Grüße von Herzen vom Team des Fachwerkhofs Klosterbuch

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Ihnen das historische Fachwerkhaus, die Lage zum Wandern sowie die Küchenausstattung mit Grundzutaten zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass es in einigen Punkten zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten dazu gerne Stellung nehmen, da uns sowohl die Transparenz für zukünftige Gäste als auch die Weiterentwicklung unseres Angebotes sehr am Herzen liegt. Badezimmer: In unserer Hausbeschreibung ist angegeben, welche Bäder und Toiletten den Gästen zur Verfügung stehen. Je nach Gruppengröße kann zusätzlich ein modernisiertes Bad genutzt werden – so auch während Ihres Aufenthalts, was wir ausdrücklich freigegeben hatten. Die weiteren Bäder spiegeln den historischen Charakter des denkmalgeschützten Hauses wider. Dass die Warmwasserversorgung bei hoher Beanspruchung verzögert reagiert, lässt sich leider in alten Gebäuden nicht immer ganz vermeiden. Wir verstehen aber, dass dies stellenweise unbequem sein kann. Schließsystem: Die Sicherheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Die Tür zum Gästebereich ist selbstverständlich abschließbar; Sie hatten uns jedoch mitgeteilt, dass Sie sie bewusst offenlassen wollten, um die davorliegenden sanitären Einrichtungen unkompliziert nutzen zu können. Auch die Haustür kann von innen jederzeit abgeschlossen werden. Sollten hier Missverständnisse entstanden sein, bitten wir um Entschuldigung. Küche & Ausstattung: Ihren Hinweis zu Kühlschrankkapazität und Kochgeschirr nehmen wir dankend auf. Bisherige Gruppen empfanden die Ausstattung als ausreichend, dennoch haben wir das Kochgeschirr nach Ihrem Aufenthalt bereits erneuert und prüfen aktuell weitere Kühlmöglichkeiten, um größeren Gruppen noch besser gerecht zu werden. Pizzaofen: Es tut uns leid, dass die Nutzung nicht wie gewünscht möglich war. An dem Tag war es uns organisatorisch nicht machbar, eine Einweisung und Betreuung zu gewährleisten. Ihre Rückmeldung nehmen wir aber gerne zum Anlass, die Kommunikation hierzu klarer und mit mehr Vorlauf zu gestalten. Abschließend möchten wir betonen, dass wir während Ihres Aufenthaltes mehrmals nachgefragt haben, ob alles in Ordnung sei. Da uns die genannten Punkte damals nicht mitgeteilt wurden, konnten wir leider nicht direkt reagieren oder Lösungen anbieten. Wir danken Ihnen dennoch sehr für die ehrliche Rückmeldung. So können wir unseren Service stetig verbessern und gleichzeitig zukünftigen Gästen ein transparentes Bild geben. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Fachwerkhof Klosterbuch