N&N: Ruhiges Apartment nahe Stadt& Schloss Kamin

Sehr geehrter Gast, wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir die Bewertung in dieser Form nicht unkommentiert lassen. Das Apartment wurde mit Bildern und Beschreibung dargestellt. Es handelt sich um ein städtisch gelegenes Apartment, nicht um ein abgelegenes Ruhequartier. Wer eine Unterkunft mitten in der Stadt bucht, muss grundsätzlich mit typischen Stadtgeräuschen rechnen. Eine absolut ruhige Lage ohne Verkehrseinflüsse können und haben wir nicht zugesichert. Auch die Aufteilung des Apartments war aus dem Inserat ersichtlich. Es ist schade, dass hier offenbar Erwartungen bestanden, die nicht zur gebuchten Unterkunft passten. Aus unserer Sicht wurde sich vor der Buchung nicht ausreichend mit dem gewählten Apartment und dessen Lage beschäftigt. Trotzdem haben wir aus Kulanz einer Stornierung zugestimmt, obwohl hierfür aus unserer Sicht keine ausreichende Grundlage bestand. Umso unverständlicher empfinden wir es, anschließend eine derart negative öffentliche Bewertung abzugeben. Wir nehmen sachliche Kritik immer ernst. In diesem Fall halten wir die Darstellung jedoch für überzogen und nicht fair gegenüber der tatsächlichen Situation.