"Dünenlounge" Vacation Rental in Heiligenhafen

Sehr geehrte Familie Gotthardt, Ihre Bewertung unserer Ferienwohnung in Heiligenhafen vom 31.07.2026 haben wir zur Kenntnis genommen. Das überwiegend schlechte Wetter während Ihres Aufenthalts vom 16.07. - 23.07.2026 hat sicher nicht zu einem guten Urlaubserleben beigetragen. Nun zu den von Ihnen aufgeführten Mängeln: Es wäre für uns hilfreich gewesen, wenn Sie die fehlenden Küchenutensilien benannt hätten. Es gibt übrigens 8 Eierbecher, die im Schrank ganz oben stehen und von Ihnen nicht als solche erkannt wurden, da sie flach sind, mit einer Mulde für das Ei versehen und Untertassen ähneln. Scharfe Messer sind vorhanden, die zerkratzte Bratpfanne wurde intwischen ersetzt. Die kleine Spülmaschine ist dazu gedacht, bei 4 Personen täglich benutzt zu werden. Geschirr ist ausreichend vorhanden ( für 4 Personen z.B. 15 Frühstücksteller...). Die Möbel sind in heilem Zustand; das vorher defekte Sofa wurde durch ein neues ersetzt. Das leider schlechte WLAN liegt meist an der hohen Netzauslastung durch die Urlauber. Die Schubladen im Schlafzimmerschrank haben wir ausprobiert: Sie funktionieren. Ein Höhenunterschied der Matratzen mit unterschiedlichen Härtegraden ( wurde uns für die Ferienwohnung empfohlen) besteht nicht. Eventuell kommt er bei Gewichtsunterschieden der Gäste zustande. Das 2. Schlafzimer mit einem Bett von 140 x 200 cm sollte Ihnen vorher bekannt gewesen sein, es steht so in der Beschreibung der Wohnung. Im Bad war eine Glühbirne defekt. Es wäre nicht so ärgerlich für Sie gewesen, wenn Sie das gemeldet hätten. Der Hausmeister hätte Abhilfe geschaffen. Danke für den Tipp: Die Metallfilter der Dunstabzugshaube haben wir gereinigt. Wir wünschen Ihnen zukünftig einen angenehmen Urlaub im schönen Heiligenhafen, mit freundlichen Grüßen die Eigentümer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es während Ihres Aufenthalts Probleme mit dem Fernseher gab. Leider wurden die TV-Frequenzen auf dem Steinwarder kurzfristig von Vodafone geändert. Die Information darüber haben wir von der Hausverwaltung erst am Tag der Umstellung erhalten. Dadurch hatten unsere Techniker ein sehr hohes Arbeitsaufkommen, sodass leider nicht alle TVs sofort neu eingestellt bzw. repariert werden konnten. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Behebung in Ihrem Fall zwei Tage gedauert hat. Auch den Hinweis zur Couch nehmen wir ernst. Der Austausch ist bereits vorgesehen, konnte bislang jedoch leider noch nicht umgesetzt werden. Vielen Dank zudem für Ihre Anmerkung zu den Küchenutensilien – wir werden auch diesen Punkt prüfen und optimieren. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen dennoch, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt hatten.

Hallo Frau Tschöpe, vielen Dank für das tolle Feedback. Den Hinweis zum Sofa geben wir an die Eigentümer weiter. Herzliche Grüße aus Heiligenhafen Ihr Bünning-Team