Provencal house between Cassis, Aubagne and Aix av garden, pool and pool

Madame, C’est avec étonnement et déception que nous prenons connaissance de votre avis sur vos vacances dans notre location. Vous indiquez que le mobilier n’est pas à votre goût, pourtant tous nos autres hôtes s’accordent à dire que les photos figurant sur le site Abritel sont conformes à la réalité. C’est une maisonnette provençale aménagée avec du mobilier d’époque, caractéristique habituellement appréciée de notre clientèle. Concernant l’arrosage des plantes le matin, trop tôt, selon vous, il s’agit en réalité de préserver au maximum votre intimité et de vous permettre de profiter chaque jour d’installations propres et entretenues. En dépit de votre attitude cavalière, nous avons pris en compte votre demande et avons pris nos dispositions pour assurer l’entretien à d’autres heures. A la lecture de votre commentaire, nous regrettons vivement que vous n’ayez pas relevé nos efforts qui nous ont pourtant causé de réels soucis d’organisation. Plutôt que d’apprécier notre démarche, vous n’avez pas hésité à relever le niveau de difficulté puisque vous avez érigé une barrière de fortune avec le mobilier intérieur pour bloquer l’accès du jardin. Si cela n’était pas suffisant pour nous stopper (nous sommes âgés de 80 ans), vous avez positionné vos chiens (2 bergers de bernes de 60 kg et de 80 cm au garrot chacun) de telle sorte que nous ne pouvions approcher sans se faire attaquer. Il nous apparait également incohérent de nous reprocher de vous réveiller avec un « bruit d’eau » alors que vos 2 chiens aboyaient jour et nuit à tue-tête sous vos fenêtres. Nous vous souhaitons bonne chance dans vos futures locations, Cordialement,

Cher vacancier, C’est avec déception que nous prenons connaissance de votre appréciation mitigée sur votre séjour dans notre location. Celle-ci est d’autant plus froissante que le bon accueil dont vous avez bénéficié (que vous reconnaissez vous-même dans votre commentaire) vous permettait de nous faire part de vos remarques en face à face dans un premier temps. Vous indiquez « ne pas avoir compris que la maison de la propriétaire était attenante à la location », pourtant sur la page du site abritel sur laquelle vous avait effectué votre réservation figure dès les premières lignes la précision suivante : « Elle se situe au milieu d'un jardin de 700m2 (près de la maison des propriétaires). ». Effectivement nous avons un chien… qui ne sort de la maison que pour nous accompagner lors de nos ponctuelles interventions dans le jardin pour l’arrosage des végétaux et l’entretien de la piscine. S’agissant de la taille de la maison, elle est également précisée sur la page abritel sur laquelle vous avez réservé et vous mentionnez vous même que la location est conforme aux photos. Votre remarque est donc surprenante... Enfin, concernant le « vrai problème » de la maison que vous identifiez comme étant la douche.Effectivement, elle est surélevée pour le besoin de l’évacuation rendant le plafond un peu plus bas. Cependant, ce fait n’a jamais était un problème, et encore moins pour des personnes mesurant 1,85m... Cordialement,