Apartment with direct access to the ski slopes in the largest ski area in the world

Thanks for the feedback Peter. It's written in the listing, that you need to bring your own household stuff, as we're not living nearby and unfortunately aren't able to provide those things. There's no need to clean the apartment at the end. Just the usual tidying up, which includes the emptying of the dishwasher... Otherwise our cleaning service charges us additionally for that. The oven should work actually. It's the first time I'm hearing that. It's just not very intuitive to start. You could have asked me, how to use it. Of course there's no breakfast. It's just an apartment, not a hotel and not a bed and breakfast. I recommend reading the listing before booking, next time. This helps in meeting the expectations. I still hope, you had a great stay.

Hi Aline, thank you for your feedback. Why aren't you fully satisfied? What did you miss, to not vote five stars? Thank you, Manuel

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten gerne auf einige Punkte eingehen: Zur Anreise: Wir hatten Ihnen vorab ein Dokument mit GPS-Koordinaten und der genauen Adresse zugeschickt. Die Beschilderung vor Ort wurde in letzter Zeit außerdem deutlich verbessert, sodass das Gebäude gut zu finden ist. Wir werden künftig noch deutlicher auf die Anfahrtsbeschreibung hinweisen, damit solche Missverständnisse vermieden werden können. Zum Thema Handtücher und Toilettenpapier: Im Inserat ist ausdrücklich vermerkt, dass diese Artikel nicht bereitgestellt werden. Wir verstehen jedoch, dass solche Hinweise leicht übersehen werden können, und haben inzwischen dafür gesorgt, dass grundlegende Dinge wie Toilettenpapier und Seife vor Ort verfügbar sind. Den Zugangscode hatten wir leider vergessen rechtzeitig zu übermitteln – das bedauern wir aufrichtig. Wir freuen uns, dass wir Ihnen noch am selben Abend telefonisch helfen konnten. Für das Schlafsofa steht eine Matratzenauflage zur Verfügung, die für einen angenehmen Schlafkomfort sorgt. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Unterkunft und die Kommunikation mit unseren Gästen zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut begrüßen zu dürfen.