"High Standard" Farm, KM68 from Castelo Branco, near the Catarina Outlet

Boa tarde, Lamento que sua estadia não tenha sido satisfatória, porém discordo do seu comentário. Entendo que o local não atendeu às suas expectativas, especialmente por serem estrangeiros que viajam com pouca bagagem. Gostaria de esclarecer alguns pontos em relação à sua estadia: Primeiramente, ao confirmar a reserva, enviei a localização exata do imóvel pelo aplicativo, o que incluiu a informação de que a chácara está situada em uma região rural, com características preservadas pelo condomínio, que é todo pavimentado e gramado, Além disso, mencionei a presença de haras e pesqueiros próximos, o que pode não ser do interesse de todos os hóspedes. Sobre a questão dos veículos, solicitei a placa dos carros para liberação na entrada, mas você informou que todos utilizariam o serviço de Uber. Compreendo que isso possa ter gerado desconforto, pois sabemos que o serviço de Uber leva em consideração até mesmo o espaço no porta-malas. Quanto ao mercado próximo, reconheço que é apenas um estabelecimento de apoio, que eu também havia mencionado, o que pode ter dificultado sua locomoção, para outros lugares especialmente sem transporte próprio. Por fim, em relação aos itens de cama e banho, esclareci que não os fornecemos e isso também está indicado no aplicativo. Nossas camas são novas e os colchões são guardados, o que pode ter gerado a sensação de desconforto devido à falta de lençóis e travesseiros pessoais que vocês não levaram. Estou a disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente,