Avis vérifié
2/10 â Terrible
Gustavo C.
20 juin 2023
Points faibles : PropretĂ©, arrivĂ©e, communication et exactitude de lâannonce.
Casa em péssimas condiçÔes. Um caos !! Não recomendo !!!
Pessima experiĂȘncia, pois o imovel precisa de muitas manutençÔes, como vidros dos quartos quebrados, paredes com reboco caindo, geladeira sem condiçÔes de uso, utensĂlios de cozinha em pĂ©ssimo estado, fora que a casa estava fedida.
Sem condiçÔes de permanecer no imóvel conforme relatado ao proprietårio e ao VRBO.
ProprietĂĄrio nĂŁo deu nenhum suporte ou se quer respondeu as mensagens via WhatsApp ou chat da plataforma.
Diante disso devolvemos a chave na hora para a Carmen que era a pessoa responsĂĄvel pelo check-in, e ficamos pensando para onde ir, tendo visto que estĂĄvamos em uma ilha e o checkin sĂł poderia ser realizado apĂłs as 16:00, acredito que seja para que as pessoas fiquem sem opção, sĂł pode ser issoâŠ.
Acabamos indo para um hotel apĂłs o ocorrido a um custo altĂssimo devido ao horĂĄrio Ă© estar em cima da hora em um feriado.
Estavamos com criança no carro, um verdadeiro caos.
O proprietårio não respondeu mais as minhas mensagens, após a reclamação, e não deu nenhum suporte.
Jamais tive problemas com aluguel através de plataformas, este foi o primeiro caso. E olha que vou a ilhabela todos os anos pelo menos 2 vezes por ano via as plataformas.
NĂŁo consegui cancelar a reserva via App devido ao horĂĄrio.
Ligação junto ao VRBO caia toda hora, e não conseguia realizar o suporte necessårio. Péssimo suporte do VRBO por sinal, não sabia como era pois nunca usei antes.
Espero receber a devolução dos valores pagos para não precisar ajuizar a causa.
Gustavo C.
Séjour de 4 nuits en juin 2023
