4/10 (不満)
Florian H.、Wien, Österreich
2021 年 9 月 16 日
良かった点 : チェックイン、コミュニケーション、ロケーション
気になった点 : 清潔度、掲載情報の正確さ
Villa mit Mängeln, unseriöse Vermieterin
Die an sich sehr schöne (bzw. früher gewesene) Villa mitten in Olivenhainen in Alleinlage mit toller Aussicht aufs Meer ist nach 20 Jahren abgewohnt und hat diverse kleinere Mängel, die längst repariert gehörten (z.B. Türklinken, Moskitonetze, Küchenausstattung, Garten-/Poolbereich usw.); am schlimmsten war allerdings das Wasserversorgung: zuerst ronn und tröpfelte der Wasserhahn nur schwach; dann gab es GAR KEIN Wasser im Haus mehr (!) für 1 Tag; und nach der langwierigen Reparatur des Schadens im Gegenteil so viel Wasserdruck, dass der Wassertank am Dach, ständig ronn ("Wasserfall"), Bad-Armaturen sprengte (!), und zu Überschwemmungen im Badezimmer führte. Mitten in üppiger Natur gelegen, gab es auch reichlich Tierleben: Ameisen in der Küche und auf der Terrasse; viele Wespen und Hornissen; einen Skorpion im Schlafzimmer; und den Besuch einer großen (ungiftigen) Schlange auf der oberen (!) Wohnzimmerterrasse des Hauses.
Die Mutter der (abwesenden) Vermieterin bemühte sich mit Handwerkern zwar immer wieder um die Behebung, jedoch wurden manche offensichtlich lange zuvor bekannten (!) Mängel von Handwerkern nur teilweise, bzw. nicht ausreichend behoben.
Absolut unseriös und inakzeptabel das Verhalten der Vermieterin bei Check-Out und in weiterer Folge bei der Reklamation über die Plattform VRBO: Trotz genauer schriftlicher Dokumentation aller Mängel weigert sich sich, und weigert sich bis heute, den berechtigten Anspruch auf Preisminderung anzuerkennen und die verlangten (ohnehin moderaten fairen) 10% des Mietpreises zurückzuerstatten - mit unwahren Ausflüchten und falschen Behauptungen, und indem sie einfach nicht auf Nachrichten reagiert.
Fazit: die Villa könnte sehr schön sein; Vermieterin: Nicht genügend - unsere schlimmste Erfahrung in vielen Jahren Anmietung von Ferienobjekten, in denen wie noch nie Probleme mit Vermietern hatten.
Florian H.
2021 年 8 月に 9 泊滞在
