4/10 (不満)
FLORENCE M.
2022 年 8 月 22 日
良かった点 : チェックイン、ロケーション
気になった点 : 清潔度、コミュニケーション、掲載情報の正確さ
Que de déceptions !
Bonjour, nous avons fait une réclamation pour cet hébergement, qui est en cours.
Les extérieurs sont luxuriants de végétation et très agréables.
Le fait de pouvoir profiter d'une piscine, même partagée, a été aussi très positif.
Le service de conciergerie a été très à l'écoute sur place et sympathique.
La maison est assez grande et assez fraiche.
Par contre, il faut savoir que quasiment tout est vétuste : table extérieure, parasol, paillasson, la majorité des fauteuils de jardin, la piscine (liner jaunie, échelle bancale), la maison est humide (présence de moisissures sur tous les murs intérieurs et extérieurs), les meubles de cuisine sont vétustes et présentent des moisissure aux recoins (même dans la porte du congélateur), le grand réfrigérateur est HS, le tout petit réfrigérateur qui a été ajouté en remplacement ne correspond pas aux besoins d'une famille de 4 personnes, les éclairages sont faibles, le canapé lit est vétuste, on y dort mal, il présente un grand affaissement au centre, la salle d'eau du bas est inutilisable (il s'agit d'un tuyau de douche sur le mur des toilettes, quand on a tenté de l'utiliser, en 2ème choix, l'eau ne s'est pas évacuée et a gagner le sol de la pièce de vie, nous avons immédiatement coupé l'eau et dû éponger), la douche du haut est très petite et si ancienne que la porte est moisie et de vieilles incrustations de saleté subsistent tout autour du bac, les toilettes fuyaient à notre arrivée le samedi soir : un bruit de chasse d'eau permanent proche du lieu de nuit, nous empêchant de dormir (nous avons eu une intervention le lundi matin), il y a d'horribles odeurs d'égouts/toilettes dans la salle de bains du haut, l'électricité n'est pas aux normes européennes et pour couronner le tout le plafond de l'étage est trop bas pour être debout, dès le haut de l'escalier on se tape la tête, c'est dangereux, il faut se faufiler courbé en avant pour accéder à la seule chambre de la maison, cela n'est pas indiqué dans l'annonce. La vue sur la baie n'est pas celle de la maison que nous avons louée.
Pour tout cela, nous pensons qu'il y a des vices cachés non spécifiés dans l'annonce et nous avons demandé un remboursement pour moitié de la somme payées pour les 2 semaines.
Dans l'attente, recevez nos cordiales salutations.
Florence Moyroud
FLORENCE M.
2022 年 7 月に 14 泊滞在
