Never received information to locate unit and access property. VRBO was great in trying to get us information from owner but when requests failed they were quick to process my refund.
Carrie M.
2025 年 6 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
onur a.
2025 年 4 月 13 日
気になった点 : 清潔度、チェックイン、コミュニケーション、ロケーション、掲載情報の正確さ
Could not enter property
Host doesnt reply any messages, we flew from california and we could not get in because host didnt answer any of my messages and no instructions were provided. Phone number on hosts profile is not accurate, we had to go to the hotel. Terrible experience
onur a.
2025 年 3 月に 5 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Virna A.
2024 年 11 月 20 日
良かった点 : ロケーション
気になった点 : 清潔度、チェックイン、コミュニケーション、掲載情報の正確さ
Not a Good Experience- very disappointing experience and host
Not a Good Experience – Poor Communication and Service
I had a very disappointing experience with a VRBO rental. On the day of my scheduled arrival, the property owner called to inform me that the apartment wasn’t cleaned and that she couldn’t arrange for a cleaner. As a result, she canceled the first night of my stay. The next day, I was further delayed from checking in because she needed more time to clean the property herself.
I requested a refund for the two nights that were impacted (the canceled first night and the late check-in the second day). Initially, the owner agreed and promised a refund. However, she later denied the events altogether, claiming she could “get in trouble” if she admitted to canceling. I tried resolving this through both the owner and VRBO’s customer service, but neither provided any resolution.
This experience was frustrating and unprofessional. I expected VRBO to take accountability for ensuring property owners provide the service promised, but my issue was ignored. I would caution others to think twice about booking through VRBO, as their support in situations like this seems lacking.
Virna A.
2024 年 9 月に 11 泊滞在
2/10 (非常に不満)
aurelien s.
2025 年 4 月 14 日
気になった点 : 清潔度、チェックイン、コミュニケーション、ロケーション、掲載情報の正確さ
Pas pu entrer dans l appartement
Cette annonce est à bannir de votre plate-forme. Nous nous sommes retrouvés à Paris sans logement alors que nous avions payé. Un hôte fantôme. C est une honte de garder ce genre de personnes sur votre plateforme
aurelien s.
2025 年 4 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Sadettin F.
2025 年 1 月 24 日
気になった点 : 清潔度、チェックイン、コミュニケーション、ロケーション、掲載情報の正確さ
Sadettin F.
2024 年 12 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
mati f.
2024 年 11 月 4 日
良かった点 : 清潔度、ロケーション
気になった点 : チェックイン、コミュニケーション、掲載情報の正確さ
No os alojeis en este apartamento!
Viajé con mi marido y mis 3 hijos adolescentes. El anunció ponía que era para 6 personas y que el alojamiento consta de 2 habitaciones dobles mas el sofa MENTIRA! Solo hay una habitación (aunque en el anuncio aparecen 2 fotografias que hacen ver que son 2 habitaciones diferentes pero es la misma habitación, una foto está hecha con el cabezal en la pared azul y la otra foto simplemente han puesto el cabezal en la pared blanca para que parezca otra). Mis hijos tuvieron que dormir LOS TRES EN EL SOFA que, por supuesto, no cabían y tuvimos que poner 3 sillas para los pies. Además, la propietaria (Emelie Roberts) no se puso en contacto con nosotros los dias previos, tal y como exige la plataforma Vrbo. Cuando llegamos, allí no habia nadie, la Sra. Emelie no cogía el telefono, finalmente lo cogió y dijo que se retrasaba. Nosotros empezamos a pensar que era una ESTAFA y nos asustamos porque estabamos en Paris, en invierno, con 3 menores y sin alojamiento. Pasamos la tarde reclamando a Vrbo sin que nos dieran ninguna solución. Finalmente el Check-in que era a las 15 horas lo hicimos a las 21:30 h y además la direccion del anuncio no es correcta.