House with swimming pool and tennis court set in 5 hectares, 20 minutes from Deauville

Mia et sa famille ont été des hotes parfaits : respectueux des consignes, appréciant notre maison et notre région. tout ceci dans une grande gentillesse et bonne humeur. ils seront toujours les bienvenus chez nous.

Lak et sa famille ont été des hôtes formidables. Ils ont scrupuleusement respecté les consignes et laissé la maison dans un état impeccable. Le dialogue avec Frédéric a été facile malgré la barrière de la langue. Nous accueillerons à nouveau Lak et sa famille avec grand plaisir.

Merci beaucoup pour ces jolis mots..

Merci beaucoup cela nous touche sincèrement

Bonjour Madame, Nous répondrons point par point à vos critiques pour être factuels : 1- Accueil. Clés dans un pot de fleur.en arrivant de nuit on les à chercher : La livraison des villas est programmée à partir de 17h. Pour les arrivées tardives, (comme ce fut le cas pour vous), nous procédons à la mise à disposition des clés dans un endroit à la fois sûr et facile d’accès, en guidant les vacanciers par géolocalisation, échanges téléphoniques ou messagerie instantanée. Nous nous assurons impérativement que les vacanciers aient bien pris possession de la villa, ce process est reproductible et fonctionne parfaitement. Nous vous avons visités le lendemain matin pour les instructions d’usage, et vous nous avez même remerciés pour le pot d’accueil laissé à votre attention. 2- Manque de vaisselle pour 6 Nous disposons de vaisselle pour 12 personnes dans chaque villa. Et si du mobilier de cuisine vient à manquer ou est défectueux, nous précédons au changement immédiatement. Nous nous rendons toujours rendus disponibles pour nos vacanciers. 3- Mobilier ancien. La Villa a été mise en location en 2021, et les photos le prouvent, le mobilier est récent. 4- Vols inexpliqués dans la maison. Vous nous avez signalé le 4e jour avoir constaté la disparition d’une somme d’argent en espèces. Le PV de gendarmerie n’a constaté aucune trace d’effraction, ni de désordre dans la villa, précisant de plus, n’avoir jamais eu à se déplacer dans cette zone pour affaire de vol. A noté que la maison est parfaitement sécurisée (volets anticycloniques, grille de métal, volets roulants) Sans vouloir insinuer de caractère suspect à votre récit, ce cas de figure ne s’est jamais présenté. N’ayant été témoins de rien du tout, nous ne pouvons donc en porter la responsabilité, au contraire de ce que vous avez voulu faire. Nous avons fait de notre mieux pour vous accompagner dans vos démarches (nous avons contacté la plateforme Abritel et notre compagnie d’assurance), et tenté de rendre agréable le reste de votre séjour. Nous sommes profondément désolés que votre séjour se soit mal déroulé, et avons compris que nous vous servons d’exutoire et serions responsables de tous vos maux. Ce qui nous gênes profondément dans votre commentaire, c’est qu’il soit basé sur des arguments dénués de sens et de vérité, qu’il soit sincèrement malhonnête, mettant en doute notre probité et notre professionnalisme. Nous effectuons de la localisation saisonnière depuis 2012, avec nos trois villas les pieds dans l’eau. Nous cumulons à ce jour sur le seul site ABRITEL près de 70 commentaires « 5 étoiles » et sommes classés « hôtes premium ». Nous avons le statut équivalent sur d’autres plateformes de location en ligne. Je laisserai le mot de la fin aux locataires qui ont suivis votre passage (21 février-02 mars 2023) et qui ont notés « 5 étoiles » « au top », … Bien cordialement.