ヴェローナ近くの丘の中にプライベートプール付きの壮大なヴィラ

Dear Janine, thank you for sharing your feed back. We check the cleaning of the villa carefully. It might be that the pool got dirty one morning due to the hard storm, I think we have quickly cleaned it. We have asked you during your stay if everything was ok and we would have been happy to give you assistance. As you can see on other reviews, we are known for taking ownership and caring about our customers. Anyway I am glad that you had as you wrote “A wonderful time” at Villa Avesa.

Dear Liliach Many thanks and thank-you for the feedback we appreciate it and hope to see you again as our guests. Kind regards Armelle and Filiberto

Dear Lamere, Thank you for your comments, it is always a pleasure for us that our guests have been sfine in Villa Avesa. We hope to see you again. Best regards Armelle

Dear Karen It is always a great pleasure for us to have good comments. We hope you will have very good summer holidays. Warm regards to you and your family. Armelle and Filiberto

Dear Bruno, thank you for your comments. It has been a pleasure to have your family as guests. Kind regards. Filiberto

Dear Deborah, it has been a pleasure to have you as guests. Kind regards Filiberto

Dear Gabriel, it has been a pleasure to have you and you group as guests for Vinitaly.

Thank you to you Christine. I hope to have you as guests again.

Merci Catherine pour votre gentil commentaire. Cela a été pour nous aussi un grand plaisir de vous avoir ici. Armelle et Filiberto

Dear Martina, thank you for your comments. We really hope to see you again with your friends at Villa Avesa. Armelle and Filiberto

Nous sommes désolés des inconvénients que vous citez. Tout d’abord, je voudrais vous rappeler que lors de votre séjour, nous vous avons demandé tous les jours si tout allait bien et étions toujours à votre disposition. Nous vous avons fourni des adaptateurs, visiblement en nombre insuffisant, il suffisait juste de demander, on vous les aurait fournis sur le champ. Concernant les plaques de la cuisinière, elles fonctionnent normalement, il arrive en effet que les flammes soient moins vives si elles ne sont pas complètement propres. Mais il est évidemment tout à fait possible d’y faire cuire des pâtes ! La pression de l’eau n’est pas très forte (même si amplement suffisante), cela ne dépend pas de nous mais de l’organisme urbain de distribution des eaux. Vous parlez de la porte du lave-vaisselle qui ne s’ouvre pas complètement mais vous ne dites pas qu’il y en a un autre qui fonctionne parfaitement. La villa dispose en effet de deux lave-vaisselles (et de deux réfrigérateurs). Vous aviez réservé sur vrbo pour 19 personnes et avez donc payé pour 19 personnes. Nous avons préparé 18 lits comme vous nous l’aviez demandé, bien sûr si vous aviez été réellement 19, nous vous aurions préparé 19 lits. Nous ne voyons pas où est le problème, d’autant que nous vous avons accordé une réduction, alors que nous n’étions pas tenus à le faire. Il n’y a enfin aucune demande de couvre-feu mais sur le règlement publié sur vrbo (donc rien que vous ne sachiez déjà avant de venir), il vous est simplement demandé de ne pas faire trop de bruit après 23 heures côté terrasse cuisine mais vous pouvez tout à fait en faire sur la terrasse du haut donnant sur la piscine ou dans la grande salle.

Dear Berthold, thank you for sharing your feed back. We check the cleaning of the villa carefully. It might be that you have found tree pollen due to the season coming from the windows which were open. We have asked you and to your family many times if everything was ok and we would have been happy to give you assistance. As you can see on other reviews, we are known for taking ownership and caring deeply about our customers. I am sorry if your experience could have been better. I hope you will give us another chance so you can get the kind of very good experience we are known for.

Dear Dieter, thank you for your comments. We hope to see you and your group again at Villa Avesa. Armelle and Filiberto

Thank you Christine.