Luxury Villa with Outdoor Pool - ##villamuenchen##

Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit und Lage des Hauses sehr geschätzt haben. Ihren Kritikpunkt ( nicht richtig funktionierende Abläufe der Duschen) haben wir umgehend überprüft und sind der Ursache auf den Grund gegangen. Die Reinigungsdame hat nicht zuverlässig die Siphons der Dusche gereinigt. Die Abflüsse aller Duschen funktionieren wieder einwandfrei. Diese Unannehmlichkeit bitten wir wirklich zu entschuldigen. Für uns als Vermieter, insbesondere da wir unser Haus stets in einem einwandfreien Zustand halten möchten, ist es ärgerlich, dass der Gast unser Zuhause nicht so behandelt hat, als wäre es sein Eigenes gewesen. Das komplette Treppenhaus, war durch den unvorsichtigen Transport des Gepäcks mit zahlreichen schwarzen Streifen und Kratzen an den Wänden in seiner schönen optischen Wirkung beschädigt worden. Wir verstehen, dass kleinere Gebrauchsspuren nicht immer zu vermeiden sind, aber in diesem Fall, waren es einfach zu viele. Zu dem Thema verunreinigte Unterwäsche in einer Küchenschublade ( wo Lebensmittel gelagert waren) möchte ich garnicht näher eingehen. Sowas gehört sich einfach nicht! Zu dem Thema Innenkameras, können wir versichern, dass diese immer vor Ankunft des Gastes deaktiviert werden. Der Schutz der Privatsphäre unserer Gäste hat für uns oberste Priorität. Um Missverständnisse zu vermeiden, werden die Kameras zukünftig auch noch abgeklebt. Wir haben von dem Gast nie eine Entschädigung verlangt, wir hatten nur versucht, dass Gespräch zu suchen, warum man trotz der Nachfrage bei Abreise (funktioniert etwas im Haus nicht, ist etwas kaputt gegangen) zu den hier niedergeschriebenen Kritikpunkten keine Angaben bekommen hatte. Wir versuchen unser Haus stets in einen einwandfreien Zustand dem Gast zur Verfügung zu stellen. Sollten Probleme entstehen, sind wir immer bemüht sofort eine Lösung finden.

Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren. Sie sind in unserem Haus jederzeit wieder herzlich willkommen!