Dear John,
Absent in June for family reasons, we were unfortunately not there to welcome you. However, we have complete confidence in the person who does the cleaning and I cannot let you say that the rental was not clean. We have a cleaning protocol that we follow scrupulously at each departure and each arrival. All rooms, all floors, work surfaces, door, and furniture handles are scrupulously cleaned. It is the same for all household linen and all floor mats which are changed, washed and ironed on each arrival.
Nothing in the kitchen comes from a charity shop or Frip, as you dare to insinuate, everything is bought new. Unfortunately, tenants break glasses, cups, plates that we replace regularly.
As for what you call weeds that grow in the gravel, there are valerians and other wild plants that we allow to bloom until the end of June.
Yes the swimming pool is about fifty meters from the rental as indicated in the description of the property. Thank you John for noticing that it is clean, well maintained and spacious. The same attention we pay to the pool area we give also to the entire property. On the other hand I walk several times between the rental and the swimming pool and I did not see any hole on the way as you seem to indicate.
I recognize that some plants have suffered a bit from the heat wave during our absence. The programming of the irrigation systems was not adapted to the exceptionally hot weather this year in June. Know John that we are very attentive to the maintenance of our property, we have many compliments on this subject. In 12 years of hosting we have only 5 or 4 star reviews and just 2 times 3 stars, including yours.
Best regards,
Jean Pierre and Basanti
Cher John,
Absents en juin pour des raisons familiales, nous n'étions malheureusement pas là pour vous accueillir. Cependant nous avons une entière confiance en la personne qui fait le ménage et je ne peux pas vous laissez dire que la location n'était pas propre. Nous avons un protocole de nettoyage que nous suivons scrupuleusement à chaque départ et chaque arrivée. Toutes les pièces, tous les sols, les plans de travail, les poignées de portes et de meubles sont scrupuleusement nettoyés. Il en est de même pour tout le linge de maison et tous les tapis de sols qui sont changés, lavés, repassés à chaque arrivée.
Rien de ce qui est dans la cuisine ne vient d'une brocante ou d'un débarras, comme vous osez l'insinuer, tout est acheté à neuf. Malheureusement des locataires cassent des verres, des tasses, des assiettes que nous remplaçons régulièrement.
Pour ce qui est des mauvaises herbes qui pousseraient dans les graviers se sont des valérianes et autres plantes sauvages que nous laissons pousser le temps de leur floraison jusque fin juin.
Oui la piscine est à une cinquantaine de mètres de la location comme cela est indiqué dans le descriptif de la propriété. Merci John de remarquer qu'elle est propre, bien entretenue et spacieuse. La même attention que nous portons à l'espace piscine nous l'apportons à toute la propriété. Par contre j'ai fait le trajet plusieurs fois entre la location et la pisicne et je n'ai vu aucun trou sur le chemin comme vous semblez l'indiquer.
Je reconnais que certaines plantes ont un peu souffert de la canicule pendant notre absence. La programmation des systèmes d'arrosage n'était pas adaptée aux fortes chaleurs exceptionnelles qu'il y a eu cette année au mois de juin. Sachez John que nous sommes très attentifs à l'entretien de notre propriété, nous avons d'ailleurs beaucoup de compliments à ce sujet. En 12 années d'accueil nous avons eu que des appréciations de 5 ou 4 étoiles et seulement 2 fois 3 étoiles, dont la vôtre.
Bien cordialement,
Jean Pierre and Basanti