Cheguei aprox. Ă s 20h e, durante o check-in, fui informado que nĂŁo estava incluso o cafĂ© da manhĂŁ. Argumentei com o recepcionista que jĂĄ estava incluso durante uns 40min e mostrei 3 prints que tirei do prĂłprio aplicativo "hoteis.com" com o cafĂ© da manhĂŁ gratuito, fora isso, tambĂ©m entrei em contato com o suporte do aplicativo para tirar a dĂșvida sobre o cafĂ© e, mais uma vez, fui informado que estava incluso sim. Mesmo diante de todas as provas, o recepcionista disse que eu teria que pagar e que nĂŁo estava incluso. Passei o print das provas que tinha para ele na intenção dele entrar em contato com a gerĂȘncia. Chegando no quarto, percebi que nĂŁo era o que eu reservei. Reservei um qrt para 2 pessoas e fiquei em um quarto com 3 camas a mais, diferente do que aluguei. No banheiro, o espelho estava bem danificado e a grande maioria dos objetos estavam em mau estado de conservação. Voltei a recepção para argumentar sobre o ocorrido e fui informado que era o Ășnico quarto disponĂvel e que, SE liberasse algum, eles TENTARIAM me trocar no dia seguinte. No dia seguinte, fui chamado a atenção novamente pela manhĂŁ por nĂŁo ter apresentado o voucher de cafĂ© da manhĂŁ, me gerando um constrangimento chato com minha esposa. Argumentei novamente e nada.Fiquei um bom tempo tentando resolver com o suporte atĂ© que a noite, depois de cobrado mais uma vez (inacreditavel), fui informado que a gerente queria conversar comigo pela manhĂŁ. Tudo foi resolvido pessoalmente, mas fiquei triste e constrangido.