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2/10 VÀldigt dÄligt
H. S.
14 dec. 2025
Sehr geehrter Herr/Sehr geehrte Frau, hiermit möchte ich meine groĂe Unzufrieden ...
Sehr geehrter Herr/Sehr geehrte Frau, hiermit möchte ich meine groĂe Unzufriedenheit mit den nicht aufgefĂŒhrten GebĂŒhren fĂŒr meinen Aufenthalt in Ihrem Haus vom 12.12.2025 bis 14.12.2025 zum Ausdruck bringen. Der Aufenthalt selbst war zufriedenstellend, die Abrechnung hat mich jedoch zutiefst enttĂ€uscht. Bei der Buchung wurde uns ein Gesamtpreis von 285 ⏠genannt, den wir auch bezahlt haben. Beim Check-out wurde uns jedoch unerwartet eine zusĂ€tzliche GebĂŒhr von 300 ⏠fĂŒr eine âReinigungsgebĂŒhrâ in Rechnung gestellt. Diese erhebliche ZusatzgebĂŒhr wurde weder auf Ihrer Website noch in der Kommunikation mit Ihnen im Vorfeld des Buchungsprozesses klar erwĂ€hnt oder offengelegt. Es ist in der Hotellerie ĂŒblich, dass alle obligatorischen GebĂŒhren im ursprĂŒnglich genannten Preis enthalten sind oder bei der Buchung als obligatorische Zusatzkosten aufgefĂŒhrt werden. DarĂŒber hinaus haben wir die Unterkunft sorgfĂ€ltig sauber und ordentlich hinterlassen, was die Höhe dieser unerwarteten GebĂŒhr umso schwerer nachvollziehbar macht. Diese mangelnde Transparenz ist inakzeptabel und hat zu einer unerwarteten finanziellen Belastung gefĂŒhrt. Ich bitte höflichst um die vollstĂ€ndige RĂŒckerstattung der ReinigungsgebĂŒhr in Höhe von 300 âŹ. Eine Kopie meiner Endrechnung ist beigefĂŒgt. Ich erwarte innerhalb von 14 Werktagen eine formelle Antwort, in der Sie den Eingang meiner Beschwerde bestĂ€tigen und die MaĂnahmen zur Behebung des Problems darlegen. Sollte die Angelegenheit nicht zufriedenstellend gelöst werden, werde ich mich an die zustĂ€ndigen Verbraucherschutzbehörden oder die Buchungsplattform (z. B. Belvilla) wenden. Vielen Dank fĂŒr Ihre umgehende Bearbeitung dieses wichtigen Anliegens. Buchung: 1G JD A8 J8 Mit freundlichen GrĂŒĂen, Hassib Sadat
![Stugans exteriör [sommar]](https://media.vrbo.com/lodging/91000000/90120000/90113000/90112928/ad49d140.jpg?impolicy=resizecrop&rw=598&ra=fit)
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