Skip to Main Content.
ResetavlorRegistrera ditt boendeHjälpMina resor

Vårt åtagande för tillit och säkerhet

Vrbo är ett globalt nätverk som bygger på tillit, tillförlitlighet och ömsesidig respekt. Vi är fast beslutna att tillhandahålla en trygg och säker marknadsplats med tydliga, transparenta policyer som skyddar våra gäster och värdar. Vår kundsupport är öppen dygnet runt.

Kontakta supporten
Tre barn har samlats på en filt på en grönskande gräsmatta.

Säkerhet

Utforska hur vi prioriterar säkerhet.
En familj på sex personer leker i och runt en swimmingpool på en bakgård.

Hela boenden

Om du bokar en vistelse via Vrbo får du ett helt boende. Vår policy för delade utrymmen innebär att gästerna inte behöver dela boendet med värden eller någon annan gäst.
I förgrunden ligger tre barn på en gräsmatta och i bakgrunden syns ett stort hus som är täckt av murgröna.

Smidigt tillträde till boenden

Vi vill att det ska vara enkelt att få tillträde till våra semesterboenden. Vi förväntar oss att värdarna tillhandahåller detaljerad information om tillträdet till boendet, från behörighetskoder till särskilda anvisningar, minst 72 timmar före incheckningen.
Ett barn leder entusiastiskt en vuxen över ett fält.

Förbjudet beteende

Oavsett om du är gäst eller värd förväntar vi oss att alla medlemmar i nätverket agerar ansvarsfullt och med respekt. Beteenden som kan leda till skada på människor eller egendom är förbjudna och tas på största allvar.

Sekretess

Att skydda din sekretess och säkerhet är en av våra högsta prioriteringar.
Två personer står på en balkong med utsikt över Lissabon och havet i bakgrunden.

Åtkomsträttigheter för värdar

Vi vill att alla boenden ska vara privata. Det innebär att en värd inte bör gå in i boendet under din vistelse, såvida inte medgivande har lämnats i förväg eller i händelse av en aktiv nödsituation.
Två personer solar på ett takterrass.

Övervakningsanordningar

För att skydda våra gästers sekretess och säkerhet får värdarna inte använda övervakningsanordningar som spelar in video eller ljud på boendet. Även om vår policy tillåter övervakning utanför boendet måste alla enheter anges i annonsen. 

Transparens i bokningen

Vi strävar efter att göra varje del av varje vistelse så transparent som möjligt. 
En mamma gosar med ett litet barn i en soffa.

Garanti för trygg och säker bokning

Vi är här för att se till att vistelsen går smidigt från det ögonblick en gäst bokar tills resan är klar. Vi erbjuder säkra betalningar, ombokningar när värdarna avbokar i sista minuten, hjälp med skadedepositioner och mycket mer. 
Tre barn leker utomhus med ansiktena vända bort från kameran. Ett av barnen sitter på en enkel gunga som fästs i ett träd.

Skadedepositioner

Vi förstår att olyckor händer. Värdar kan be om att registrera ett kort, en återbetalningsbar skadedeposition eller att du har en försäkring som täcker skador på boendet.
En grupp med fem barn leker i sanden i närheten av en utomhuspool medan två vuxna i poolen tittar på.

Avbokningar som påbörjats av värden

Värdar som du kan lita på är en viktig del av vår pålitliga marknadsplats. Vi räknar med att alla värdar respekterar bokningarna, och vi tar avbokningar på stort allvar. Om en värd avbokar kan vi debitera dem en avbokningsavgift eller stänga av deras annons.
En kvinna går förbi två kaktusar för att ansluta sig till sina vänner på bakgården till ett semesterboende i öknen.

Förmildrande omständigheter

Vi har en policy för förmildrande omständigheter som täcker många problem du kan drabbas av, till exempel oförutsedda naturkatastrofer, folkhälsokriser eller ändringar i krav för pass och visum.

Riktlinjer för nätverket

Våra riktlinjer för nätverket är en viktig del i att tillhandahålla bästa möjliga marknadsplats för semesterboenden för gäster och värdar. 
Två personer sitter utomhus med kaffe eller te. En person har ryggen mot kameran, den andra tittar ut ur bild och är mitt i ett skratt.

Riktlinjer för annonsering

Dessa riktlinjer för värdar bidrar till att ge gästerna en enkel, säker och konsekvent bokningsupplevelse. 
En äldre man leker med en glad flicka. Han håller hennes händer medan hon hoppar.

Bokningar utanför plattformen

Alla betalningar för semesterboenden på Vrbo görs via Vrbos plattform för att vi ska kunna skydda dina transaktioner. Vi kan inte skydda bokningar eller betalningar som genomförs utanför vår plattform.
En grupp vänner står vid en pool och småpratar.

Störningar i nätverket

Vi älskar att vara med och fira med vänner och familj, men vi tycker inte om att störa grannarna. Värdar anger reglerna för evenemang och lämnar uppgifter i avsnittet Husregler i sin annons.
Två unga kvinnor kopplar av sida vid sida i en hängmatta.

Avslutning av gästkonto

Vårt nätverk bygger på ömsesidig förståelse och respekt. Alla medlemmar i nätverket förväntas följa vissa ordningsregler. 
En grupp vänner sitter och äter på en bänk längs en fönsterbräda i ett ljust kök.

Vapen på boendet

Vi åtar oss att se till att det finns full insyn i vad som finns på boendet, inklusive eventuella vapen. Om det finns några vapen ska de förvaras på ett säkert sätt av värden och anges i avsnittet Husregler i annonsen.

Recensioner och innehåll

De recensioner och det innehåll som du skickar till Vrbo är en viktig del av varje vistelse som bokas på vår plattform. 
Ett ungt par i färgglada, mönstrade kläder är vända från kameran och tittar ut genom en skjutdörr mot öknen som omger semesterboendet.

Recensioner på Vrbo

Vi vet att korrekta recensioner är en viktig del av att hitta ett bra boende. Våra tvåsidiga recensioner hjälper gästerna att hitta den perfekta platsen för sin resa, samtidigt som värdarna kan känna sig trygga med att annonsera sina boenden hos oss. Dyk in i våra mer än sju miljoner recensioner på Vrbo!
En kvinna står i ett vardagsrum och håller i ett litet barn som står på ett bord. Det lilla barnet leker med hennes hår.

Innehåll som tillhandahålls av värdar

Vrbo gör hemmet till varje vistelses hjärta. Därför litar vi på att våra värdar ser till att alla bilder, beskrivningar och utfästelser i annonser är ärliga. Innehållet som värdarna delar i en annons måste tillhandahålla korrekt information, följa lokala lagar och följa Vrbo användarvillkor.
I förgrunden leker en man och en liten flicka med blommor som de har plockat från en blomsteräng intill. I bakgrunden håller en leende kvinna och en liten pojke också i blommor.

Vårt Premium-värdprogram

Utmärkta värdar ger utmärkta vistelser. Med vår symbol för Premium-värdar kan du enkelt känna igen de bästa värdarna som uppfyller våra höga krav. Värdar läggs automatiskt till i detta program när de uppfyller våra krav.

Inkludering och tillgänglighetsanpassning

Vi anser att alla medlemmar i nätverket ska känna sig välkomna och respekterade, oavsett bakgrund.

Antidiskriminering

Vi tolererar inte diskriminerande beteende. När vi får kännedom om en möjlig diskriminerande handling undersöker vi detta och vidtar lämpliga åtgärder, inklusive uppsägning av den tvivelaktiga användaren från plattformen. 
En svartbrun hund vilar tassarna på en matstol där ett litet barn sitter.

Assistanshundar är välkomna

Många gäster behöver hjälp av assistanshundar. Vi anser att alla som behöver en assistanshund för att resa ska kunna göra det när de väljer att bo hos Vrbo. Vi förväntar oss att våra värdar tar emot gäster med assistanshundar utom när undantag måste göras enligt gällande lokala lagar.