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4/10 DÄligt
Sylvia D.
7 sep. 2024
TrÚs déçus.
Bien que trĂšs satisfaite lors de mon sĂ©jour Ă Annecy il y a 2 ans dans cet appartement, cette annĂ©e le service de La conciergerie du lac nâa de « premium » que le nom.
Jâai Ă©tĂ© trĂšs déçue de la qualitĂ© de service qui a littĂ©ralement chutĂ©. Au fil des jours nous dĂ©couvrons des manquements qui ne sont pas dignes du standing et du prix de la location de ce bel appartement. Quel dommage !
La fameuse bouteille dâaccueil, mise en avant sur lâannonce, nâexiste plus. Un seul torchon pour la vaisselle, la bouteille du liquide vaisselle vide.
Que 3 verres Ă eau Ă notre disposition, deux tasses de cafĂ© avec leur anse cassĂ©e dans le meuble en dessous de lâĂ©vier (comme cachĂ©es).
LâĂ©cran de la TV dâune des chambres est explosĂ©, un meuble de salon dont les tiroirs ne se ferment pas correctement. Des toilettes qui prĂ©sentaient une petite fuite lors du tirage de chasse, il y a deux ans câĂ©tait dĂ©jĂ le cas mais rien de grave, juste que ça persiste. ProblĂšme pour regarder les chaĂźnes du bouquet SFR mais ils ont intervenu le jour-mĂȘme et cela a Ă©tĂ© rĂ©glĂ© efficacement.
Le plus frustrant, câest de trouver des dĂ©chets dans lâappartement, comme des bouteilles de vin vides cachĂ©es dans les placards, un paquet de pĂątes entamĂ©es dans ce mĂȘme placard Ă©lectrique, du dĂ©sodorisant posĂ© au sol dans les toilettes.On les a appelĂ© tout au long du sĂ©jour pour leur faire un compte-rendu. Ăpuisant !
Au final, un mail avec photos a lâappui a Ă©tĂ© envoyĂ© Ă la conciergerie du Lac et il a encore fallu que lâon les appelle plus de 5 fois pour quâils daignent nous faire un retour. Retour qui sâest avĂ©rĂ© trop succinct Ă notre goĂ»t et mĂȘme pas accompagnĂ© dâun geste commercial. En clair on nous remercie de leur avoir fait un retour sur notre expĂ©rience, et nous assure quâils feront de leur mieux pour sâamĂ©liorer !