6/10 Okej
Ina J.
16 aug. 2019
Wohnung toll, Service vorort/ Check-in ungenĂŒgend
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie sie oben angefĂŒhrter Kurzbewertung bereits entnehmen können, waren wir mit der Wohnung (GröĂe, Ausstattung etc.) sehr zufrieden, die Sauberkeit hĂ€tte besser sein können, wobei wir uns da nicht mit Details aufhalten wollen.
Was allerdings keineswegs zufriedenstellend war, ist der Service der Agentur "Zimmervermittlung Ferien Mags" vor Ort. Bei Ankunft in der Appartementanlage fehlten wichtige Informationen wie z.B. Lage der Wohnung (haben ca. 30 min die Wohnung innerhalb der Anlage suchen mĂŒssen, eine Nummerierung der Wohnung erfolgte erst 2 Tage spĂ€ter), MĂŒllentsorgung, Brötchenservice, Wlanzugang und Ă€hnliches, was fĂŒr einen reibungslosen Urlaubsstart unabdingbar ist.
Desweiteren war keine BettwĂ€sche vorhanden. Ich bin bei einer derart hochpreisigen Wohnung garnicht auf die Idee gekommen diese noch extra gegen GebĂŒhr zubuchen zu mĂŒssen, habe diese Information bei der Buchung ĂŒberlesen. Da mir der GeschĂ€ftsfĂŒhrer am Telefon erklĂ€rte, dass dieses Problem wohl hĂ€ufiger auftritt, wĂ€re es meiner Meinung nach fĂŒr alle deutlich entspannter, diese Information bei Anzahlungs- oder RestzahlungsbestĂ€tigung nochmal explizit anzumerken.
Das Informationsdefizit war leider auch am nĂ€chsten Tag noch nicht vorbei. Das Bezahlen der Kurtaxe in der Zimmervermittlung war nur in Bar möglich. Abgesehen davon, dass Kartenzahlung heutzutage fast immer und ĂŒberall möglich sind, bleibt es unverstĂ€ndlich, warum auch diese wichtige Information beim Check-in fehlte. Genauso wie das Vorhandensein eines zweiten WohnungsschlĂŒssel.
Die Mitarbeiter der Agentur zeigten sich beim persönlichen Kontakt in der Diskussion mit oben aufgefĂŒhrten MĂ€ngeln in keinster Weise entgegenkommend bzw. konstruktiv, so dass davon auszugehen ist, dass auch nachfolgende Urlauber mit Ă€hnlichen Bedingungen bei ihrem Urlaubsstart konfrontiert sind. Schade, denn die Wohnung ist wirklich sehr schön und die aufgefĂŒhrten Probleme lieĂen sich meiner Meinung nach relativ unkompliziert beheben.
Beste GrĂŒĂe
Ina Jungnickel