Positiv:
-Super Lage in Priwall in einer gepflegten Anlage mit tollen Restaurants und AktivitÀtsmöglichkeiten.
-schöne Wohnung, gerĂ€umig fĂŒr 6 Erwachsene + Baby gut geeignet, tolle Terrasse mit ganztĂ€giger Sonne
Negativ:
-Trotz vorheriger Absprache waren Babybett und Babystuhl bei Ankunft nicht vorhanden. Das Babybett wurde abends gebracht, weil ein anderer Gast sich bereit erklĂ€rte, sein Babybett bereitzustellen. Leider hatte das Babybett keine Matratze und dies wurde auf Nachfrage vor der Anreise (ob auĂer BettwĂ€sche noch etwas mitzubringen sei) nicht mitgeteilt. Also, keine Matratze fĂŒr unser 8 Monate altes Baby. Der Babystuhlt wurde im Laufe des zweiten Tages gebracht.
-WĂ€scheberge im Treppenhaus: WĂ€hrend fast der gesamten Dauer unseres Aufenthalts war das Treppenhaus (EG, 1. OG) mit WĂ€schebergen so blockiert, dass meine Schwiegermutter (>70 Jahre und nicht gut zu FuĂ) Probleme hatte, diese zu passieren. Zudem nicht wirklich ansprechend, tĂ€glich an WĂ€schebergen vorbei zu gehen.
-Ausstattung des Apartments:
Kein Sonnenschirm, trotz sehr sonnigem
Balkon, schade. Zu wenig GlÀser, Teelöfel, keine KÀsereibe, etc).
-ParkplĂ€tze: bei Anreise teilten wir mit, dass wir mit drei Autos angereist sind. Daraufhin wurden uns zwei Parktickets ausgehĂ€ndigt und mitgeteilt, dass wir fĂŒr das dritte Auto 40⏠ParkgebĂŒhr im
Parkhaus zahlen mĂŒssten.
Bei Abreise wurden wir gefragt, ob wir zufrieden mit dem Aufenthalt waren und ich nannte die oben aufgefĂŒhrten Punkte und wies daraufhin, dass die zusĂ€tzliche ParkgebĂŒhr in dem zur Anlage gehörenden Parkhaus die âKirsche auf der sogenannten Torteâ sei und regte an, dass diese vor dem Hintergrund der unglĂŒcklichen Vorkommnisse ggfs. von Novasol als Zeichen der Wiedergutmachung ĂŒbernommen werden könnten. Daraufhin nahm man meine Kontaktdaten auf und avisierte einen Anruf der Vorgesetzten, der bis heute (5 Tage spĂ€ter nicht erfolgt ist).
-Abweichung Endreinigungskosten: bei Buchung wurden 148⏠Endreinigung angezeigt. Berechnet wurden vor Ort bei Anreise allerdings 200âŹ. Da ich den Unterschied nicht sofort merkte, wies ich den Anbieter nach Abreise auf den Unterschied hin (per Mail vor 4 Tagen). Auch auf diese Mail habe ich bis heute nichts gehört.
Zusammenfassend: dass mal etwas schief gehen kann, passiert. Dass die Kommunikation derart schlecht und der Versuch der Kompensation ausblieb, macht uns sehr uns unzufrieden, insbesondere, da das Penthouse-Apartment hochpreisig ist.