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4/10 DÄligt
Bert v.
7 okt. 2025
Wir waren zum zweiten Mal in diesem Haus, da es sehr schön gelegen ist und einen ...
Wir waren zum zweiten Mal in diesem Haus, da es sehr schön gelegen ist und einen privaten Pool bietet. Leider ist der Reinigungsservice diesmal sehr schlecht gewesen. Ăberall hingen Spinnweben, auf den SchrĂ€nken konnte man teilweise genau erkennen, bis wo gewischt worden war. Die Dunstabzugshaube war völlig mit Fett verdreckt. Leider haben wir den Fehler gemacht, dies nicht umgehend zu melden sondern erst nach einer Woche. ZunĂ€chst hat hatten wir selbst einige Reinigungsarbeiten vorgenommen. Wir erhielten die RĂŒckmeldung durch die zustĂ€ndige Betreuerin vor Ort, das es nun zu spĂ€t sei. Wie gesagt, das nehmen wir gerne als unseren Fehler an. Einige Tage spĂ€ter kam eine automatisierte Mail von Bevilla, wie unser Aufenthalt verlĂ€uft, zusammen mit einem sogenannten Notfallkontakt. HierĂŒber schilderten wir noch einmal den Zustand des Hauses, verbunden mit der Bitte Abhilfe zu schaffen. Auf diese Mail erhielten wir keinerlei Reaktion. Schade. Kundenfreundlichkeit sieht fĂŒr uns anders aus. Belvilla als Vermittler wĂŒrden wir nicht mehr wĂ€hlen. Das Haus selbst ist mittlerweile etwas in die Jahre gekommen und mĂŒsste an einigen Stellen eine Renovierung erfahren. Wer ĂŒber diese MĂ€ngel hinweg sehen kann, kann in schöner Umgebung einen sehr privaten Urlaub hier verbringen. Einzig etwas gestört durch Autos und manchmal LKWs, die direkt angrenzend zum Garten die StraĂe befahren.