gite composed of 2 houses with fireplace and sauna

Good morning, The staircase leading to the small bedroom in the annex is not a ladder but a staircase. We have never had any concerns about it for 8 years with our tenants.

Nous sommes très étonnés de vos remarques. Nous fonctionnons depuis plusieurs années avec une boîte à clés ce qu'apprécient toujours les locataires car ils peuvent arriver et repartir à l'heure qu'ils souhaitent. Le gîte est prévu pour 11 personnes alors je suis très surprise que vous n'ayez pas assez de place à 6 personnes. Pour ce qui est des équipements, les casseroles et poêles sont très utilisées et tous ne sont pas toujours soigneux pour les laver. je ne manquerai pas d'y remédier. Vous avez à votre disposition des couteaux normaux et des couteaux à steak qui coupent très bien. Les locataires trouvent en général que notre gîte est bien équipé.

Nous avons vérifié tous nos matelas qui sont très récents et n'avons pas constaté de problèmes. En ce qui concerne le ménage, nous en sommes désolés et nous allons remédier à ce problème. Bien cordialement

Nous sommes très étonnés du ton depuis le départ et de la teneur de votre message, ce que ne correspond pas aux appréciations que nous avons régulièrement. Vous aviez loué en 2017 notre gîte une première fois et visiblement, il vous avait convenu puisque que vous y êtes revenus. Les équipements sont toujours les mêmes (vaisselle, WC....) On peut toujours trouver des choses à critiquer et il y a eu sans doute des oublis par la personne qui a fait le ménage, ce qui peut arriver et pour cela nous en sommes désolés. Mais nous ne comprenons pas que vous ayez refusé notre venue pour régler les problèmes. Le prix du gîte (10 personnes) pour cette semaine était de 780 euros soit 11 euros par nuitée et par personne, draps, linge de lit et de toilette, électricité, chauffage et bois fournis, ce qui ne nous semble pas excessif!!!!!! Un gîte rural n'est pas un hôtel 5 étoiles.