Apt. Fosca Canal View

Ci dispiace leggere che la tua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative. Siamo sinceramente rammaricati per i piccoli inconvenienti relativi alla pulizia che hai riscontrato. Qualora ci fossero stati segnalati durante il soggiorno, saremmo intervenuti tempestivamente per effettuare un controllo e una pulizia più approfondita, trattandosi di un aspetto a cui attribuiamo la massima importanza. Per quanto riguarda il problema della doccia, desideriamo precisare che non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione durante il soggiorno. Il numero da contattare in caso di necessità era chiaramente indicato nel voucher di prenotazione, nell’e-mail di conferma ricevuta prima dell’arrivo e nelle informazioni di contatto presenti all’interno dell’appartamento. Se ci avessi informato tempestivamente, avremmo potuto intervenire rapidamente per verificare la situazione e trovare una soluzione adeguata. Desideriamo inoltre precisare che l’appartamento è sicuro e dotato di una chiave dedicata che consente di chiudere l’accesso privato all’alloggio. La porta è originale d’epoca e presenta le caratteristiche proprie della sua struttura storica, ma non risulta danneggiata né compromette in alcun modo la sicurezza degli ospiti. Per questo motivo non possiamo condividere le considerazioni espresse su questo aspetto. Pur rispettando ogni opinione, riteniamo che la recensione non rappresenti in modo equilibrato l’esperienza offerta. Siamo tuttavia confortati dai numerosi riscontri positivi ricevuti nel tempo: le recensioni pubblicate su VRBO, gli oltre 80 commenti su Airbnb e i feedback provenienti da altri canali testimoniano costantemente la nostra attenzione verso gli ospiti, la professionalità del nostro servizio e la qualità dell’alloggio.