House a few steps from the sand, with views

Nous nous excusons pour les petits désagréments. Nous avons fait le maximum pour être agréable à nos hôtes dans des circonstances qui ont échappé à notre contrôle (eau coupée par la ville la veille de l'arrivée) et le peu de temps dont nous avons disposé pour remettre la maison en état après une location de 6 mois. Nous avons offert de procéder à un ménage approfondi à nos frais, proposition qui a été refusée. Les meubles sont dans l'état où ils figurent sur les photos de l'annonce. Nous avons accédé à toutes les demandes du client à chaque fois, remplacement de la cafetière, de matériel de cuisine, d'une clé, etc... Malgré cela, nous avons continué de recevoir des messages acharnés sur un ton irrespecteux. Nous n'avons pas compris. Sur un site de réservation bien connu qui commence par un "A" et finit par un "b", ce logement est noté 4,6/5 pour 40 commentaires. Nous sommes régulièrement qualifiés de SuperHost ! Nous ne prétendons pas être un établissement 5 étoiles. Nous souhaitons que nos hôtes se sentent comme chez eux dans notre maison et qu'ils profitent d'un agréable séjour en bord de mer.