Villa*** for 14, with swimming pool and garden, 8 minutes walk from the beach

Cher Monsieur Martelli,, lorsque vous avez souhaité réserver, vous n'aviez aucune référence sur Abritel. Au terme de nos échanges, j'ai décidé de vous faire confiance et de valider votre réservation.. Lors de l'état des lieux d'entrée, dont j'ai demandé le rapport à mon gestionnaire professionnel, vous n'avez émis aucune remarque ni réserve. Et lors de l'état des lieux de sortie, vous avez dit à mon gestionnaire que vous étiez enchanté du séjour et n'aviez rien à signaler. Je vous ai donc accordé les yeux fermés et avec bienveillance votre première note de 5 étoiles en tant que voyageur, pour vous faciliter la tache lors de vos futures réservations . A la lecture de votre commentaire très condescendant, j'ai exigé des explications à mon gestionnaire car il me facture 6 heures de ménage et d'entretien de piscine entre chaque groupe de voyageur. Je suis intransigeant sur ces sujets. Il m'a alors fait un compte rendu détaillé pour défendre son professionnalisme et le travail de ses équipes. Nous ne comprenons donc absolument pas vos remarques. Pour ce qui est de vos autres sympathiques commentaires, sachez que la cuisine n'a pas été rafraichie, elle est neuve ! De même que les 3 chambres du bas repeintes début 2023. Ce billard que vous évoquez avec une infinie déception ne figure dans aucun commentaire ni sur aucune photo. Il m'a été suggéré par l'application Abritel dans la liste des équipements et je l'ai coché. Mais mes voyageurs ne choisissent pas ma villa pour son billard / baby foot pour enfant ! Ils la choisissent pour sa piscine privée, son beau jardin mediterraneren, sa proximité avec les plages et les commerces à moins de 10 minutes à pieds et pour ses 14 couchages qui en font un rapport agrément prix plus avantageux qu'un camping, le calme en prime ! Nous ne sommes pas des investisseurs blindés qui proposons un petit deux pièces coquet en ville, avec une deco "hype" impeccable , en vue d'un usage locatif intensif et le rendement qui va avec. Cette maison est notre résidence secondaire, nous y passons nous-mêmes nos propres vacances. Nous savons donc parfaitement à quel point elle donne le sourire à ses occupants ! Elle n'est pas parfaite, c'est une maison des années 80, mais nous l'entretenons et la rénovons au fur et à mesure, pièce par pièce. Nous ne sommes pas des professionels et vous n'êtes pas sur Trip Advisor. L'esprit bienveillant d'Abritel vous a complètement échappé. On ne baisse pas un logement à 3 étoiles seulement parce que le babyfoot est bancal, pas avec de tels atouts. En plus je suis passé juste après vous et j'ai fait des tournois avec mes neveux, tout fonctionne, mais il faut savoir lâcher prise et ne pas se prendre au sérieux. En tout cas, mon gestionnaire, ses équipes et nous-mêmes mettons tout en oeuvre pour que nos voyageurs passent un séjour inoubliable à St Cyp. Je trouve regrettable que vous ayez été si peu objectif mais je ne vous en veux pas. Bien à vous. Paul NICOLAÏ, le propriétaire

Chère Madame, Je prends note de vos commentaires et vous rappelle que nous ne sommes pas un hotel et que vous n'êtes pas sur Trip Advisor. Cette villa est notre propre résidence secondaire, où nous passons des vacances merveilleuses, en famille et entre amis. D'ailleurs nous y sommes venus juste après vous et nos voisins nous ont confirmé qu'à en juger par les multiples manifestations d'enthousiasme autour de la piscine dès 9h du matin, vous ne sembliez pas du tout malheureux. Nos voyageurs nous remontent uniquement des avis très positifs , car la villa donne vraiment le sourire. S'il y a des points d'améliorations ou des suggestions, ils nous en font part avec bienveillance en mode privé et non public. Je précise que vous m'aviez fait exactement les mêmes remarques dès votre arrivée, directement sur la boite de dialogue de l'appli. J'ai prévenu le patron de l'Intendance, notre conciergerie, qui a aussitôt appelé le numéro renseigné sur votre profil de voyageur. Il est tombé sur votre mari, très aimable, qui s'est dit enchanté de la maison, que tout se passait super bien, disant qu'il ne voyait absolument aucun problème, que ça ne devait pas être bien grave, qu'il ne fallait pas en tenir compte et il l'a remercié d'avoir appelé. Donc mon gestionnaire professionnel a classé sans suite votre réclamation, mais elle a bien été traitée. Je suis très satisfait de ses services d'autant qu'il a 250 biens en location à gérer sur le secteur des communes de Sud Roussillon. Il a donc 250 états des lieux de sortie, 250 prestations ménage, 250 arrivées à traiter en même temps, tous les samedis, entre 16h00 et 20h00 + les nettoyages de piscines + interventions des réparateurs ( plomberie, volet roulant...) + changements d'appareils electro ménagers qui lâchent, tout ça en juillet aout, avec un marché de l'emploi tendu et une population sur les communes de Sud Roussillon, qui passe sur la période, de 23 000 à 300 000 habitants avec les vacanciers. Pour terminer, lors de votre départ, vous n'avez fait aucune remarque et vous êtes déclarée très satisfaite de votre séjour. Je vous ai donc accordé sans hésiter la note de 5 étoiles en tant que voyageurs malgré les remarques des voisins sur le chahut, l'odeur de cigarette un peu partout en bas et bien que j'aie dû relaver toute la vaisselle, à mon arrivée, imprégnée d'un forte odeur de tabac froid, à cause d'un cendrier laissé dans le placard. Tout ça n'est donc pas très fair-play, chère Madame. Bien cordialement. Le proprio