LUXURY CHALET WITH CHARM, 4* BELLA ALPINA, Sleeps 6–8, 75 m², 200 years old

Comme c'est le plus mauvais avis en 10 ans, je me permets d'y répondre. Evidement la propreté et offrir un service de très grande qualité sont les priorités de Bella Alpina. Je fais appel à un service de conciergerie, pour l'accueil, le suivi et le ménage, très professionnel, à qui j'ai demandé suite à ce mécontentement de rendre des comptes. Il se trouve que le locataire n'a pas exprimé de reproche au service en question, et même une (grande) satisfaction sur l'appartement et son séjour. Mon constat est que rien ne remplace la communication directe, et certainement pas des constats a posteriori, finalement peu vérifiables, via les avis. Concernant la luminosité, j'ai bel et bien indiqué que l'appartement était dans un chalet au coeur du vieux village, vieux de plus de 200ans, et donc un habitat très typique, plein de charme, mais n'offrant évidement pas les ouvertures qu'on trouve dans des constructions modernes. le locataire avait d'ailleurs opposé comme point de comparaison un chalet récent, en hauteur , "moderne" et disposant de plein d'ouvertures, mais clairement n'ayant pas le même cachet, du tout. Enfin sur le bruit, j'ai fait réglé à la demande du locataire la minuterie d'une VMC, avec le souci du confort de ce dernier, à cause des "bruits". J'avais aussi expliqué que les 2 appartements sont séparés par des dalles massives, très isolées dans la structure, mais aussi sous les planchers, et donc une forte isolation phonique. Après la sensibilité aux bruits ambiants est toujours une donnée relative, dépendant de chacun. Dont acte. Au final je profite de cette réponse, pour indiquer que le confort, l'accueil, la propreté sont des priorités absolues, et qu'un service de conciergerie a été mise en place pour permettre de garantir la plus grande satisfaction dans vos locations. Je regrette que le locataire de ce séjour n'ait au final pas trouvé satisfaction. J'ai aussi fait le constat par les échanges qui ont suivi que le type de gite recherché par ce dernier était complètement autre chose. En revanche je reste sur un vrai point de désaccord sur le ménage, et si problème il y avait eu, le plus simple aurait été clairement de directement faire une demande à la conciergerie plutôt que de s'en plaindre sur les plate-formes. Après c'est aussi mal moderne que de privilégier son smartphone à l'échange direct :-)

Merci Sarah pour votre avis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Votre satisfaction est mon plus grand souci

Bonjour. il y a en effet 2 appartements dans ce chalet. Le plus petit appartement Edelweiss est fait pour accueillir 6 personnes (70m2). le deuxième Grand Paradisio est fait pour accueillir 12 personnes (140m2). Abritel mentionne bien quel photo est de quel appartement. Les 2 gites sont de mêmes facture et offrent un très haut niveau de confort. Le prix pour un gite de 140m2 n"est évidement pas celui d'un gite de 70m2. je comprends donc votre frustration si vous vous étiez projeté dans le gite de 140m2. Le service de conciergerie qui vous a accueilli est en outre beaucoup intervenu pour répondre à vos nombreuses demandes, et je trouve a fait preuve d'un grand sens de la communication.