Stylish, well-kept vacation home for vacations by the Baltic shores & backwaters

Sehr geehrte Frau G. zunächst einmal vielen Dank für die leider nur sehr wenigen hübschen Worte über unser Ferienhaus. Schön aber, dass Sie sich die Zeit genommen haben diese im Anschluss überhaupt noch zu verfassen. Im gleichen Zug hätten wir es natürlich begrüßt, wenn Sie uns die angeblich am Haus bemerkten Mängel, direkt bei Ihrer Ankunft mitgeteilt hätten. Auf diesem Wege wäre es uns möglich gewesen Ihren insgesamt 8-tägigen Aufenthalt von Beginn an zu optimieren. Dies ist auch der Grund warum wir jeden Gast um folgendes bitten: Sollte Ihnen etwas direkt bei Ihrer Ankunft auffallen bzw. nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, stehen wir jederzeit zur Behebung des Problems (sofern möglich) zur Verfügung. Gerne nehmen wir in Form von E-Mails oder persönlichen Telefonaten Ihre Anliegen entgegen. Nur auf diesem Wege können wir ein vorliegendes Problem frühzeitig und ggf. noch während Ihres Aufenthaltes beheben. Um die Sauberkeit im Haus zu garantieren, wird vor jeder Anreise eines Gastes das gesamte Haus durch unsere Reinigungsfirma einmal gründlich grundgereinigt. Diese sollte eigentlich jegliche Koch-/Abwaschrückstände in der Küche oder dem Bad beseitigten. Aber auch etwaige Beschädigungen, wie z.B. die an einer Badezimmer-Armatur werden hier in der Regel direkt aufgenommen und an uns zur umgehenden Behebung weitergeleitet. Falls doch einmal etwas sein sollte, sowie scheinbar in Ihrem Fall, bitten wir inständig um eine unverzügliche persönliche Mängelmeldung. Beistell-Utensilien wie einen Holzkohlegrill, also Dinge die sich außer Haus befinden sind von der Reinigung natürlich ausgenommen. Wir empfehlen aber unabhängig vom Haus, jeden draußen stehenden Grill vor der Benutzung selbst gründlich zu reinigen. Wie von Frau G. beschrieben steht hierfür im Zweifelsfall auch ein moderner und funktionstüchtiger Geschirrspüler in unserem Ferienhaus bereit. Um Sie im Nachhinein zu beruhigen, das Erd- & Obergeschoss ist mit einer massiven Natur-Holzdielen/Balkendecke verkleidet. Diese arbeitet im Laufe der Zeit und verändert so ihre Form/Fugenspalten. Ein Gefährdung ist hierdurch selbstverständlich zu keinem Zeitpunkt gegeben gewesen. Für das nicht ermöglichte Fernsehvergnügen, aufgrund eines leider nicht richtig eingesteckten Satelliten-Scart-Kabels, möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Fortan wird hier gleich ein neues Gerät seinen Dienst auf dem Stand der 20er Jahre verrichten. ;) Kurzum wir würden uns sehr freuen Sie noch einmal in unserem Ferienhaus begrüßen zu dürfen, um sich von den Fortschritten selbst zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen i.A. J.F. Hermann Ferienhausvermietung A. Hermann