Renovated apartment in the heart of the city

Sehr geehrte Sabine B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut mich, dass Sie die Sauberkeit, den Check-in, die Kommunikation und die Lage meiner Ferienwohnung positiv bewertet haben. Auch der freundliche Empfang und die kleinen Aufmerksamkeiten wie Wasser, Cider, Chips und die Kapselmaschine wurden von Ihnen geschätzt, was mich sehr freut. Allerdings bedauere ich sehr, dass Sie trotz dieser positiven Aspekte die Ferienwohnung insgesamt als ungenügend bewertet haben. Diese Bewertung erscheint mir unverhältnismäßig u. ungerechtfertigt. Zu Ihrer Kritik bezüglich der Genauigkeit unseres Onlineauftritts und der Ausstattung möchte ich gerne Stellung nehmen: Darstellung der Ferienwohnung: Die Fotos und Beschreibungen auf der Website entsprechen dem aktuellen Zustand der Ferienwohnung. Ich versichere Ihnen, dass die Darstellung auf der Website korrekt ist. Schlafmöglichkeiten: Alle Schlafmöglichkeiten, einschließlich des Bettes im Wohn- und Esszimmer sowie der beiden Schlafsofas, wurden von meinen bisherigen Gästen als zufriedenstellend bewertet. Das Schlafsofa i.d. Küche ist ein beliebtes Modell, das viele Gäste als komfortabel empfinden. Kühlschrank: Der Kühlschrank sollte aus hygienischen Gründen in Betrieb bleiben, was ich durch das Schild verdeutlichen möchte. Wir werden jedoch die Lautstärke überprüfen, obwohl es bislang keinerlei Kritik diesbezüglich von bisherigen Gästen gegeben hat. Badezimmer: Bezüglich des Badezimmers möchte ich klarstellen, dass die Seifenablage in der Dusche nicht verrostet ist und die Fugen nicht gelb sind. Ich nehme Ihren Hinweis zur Ablagemöglichkeit des Kulturbeutel ernst. Fernsehprogramm: Ihr Feedback zum Fernsehprogramm ist ebenfalls wertvoll für uns, und ich werde die Neuprogrammierung der Sender in Angriff nehmen. Ich bemühe mich stets, meinen Gästen ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten, und bedauere, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht als angemessen empfunden haben. Ich werde Ihre Anregungen nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Isabel