„Villa Nova“ with heated pool, whirlpool, A/C, sat. TV + wifi in Montgri

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire par de vos remarques. En ce qui concerne le robinet de la cuisine il a été reserrer depuis et si vous nous l’aviez signaler qq serais passer de suite. En ce qui concerne 1 des 2 clims dans la salle a manger , elle était en effet en panne et nous avons installé une neuve depuis. Cordialement , team PTL

Merci Sandy , nous étions ravies de pouvoir vous acceuillir

Merci beaucoup 🙏🏻. Nous sommes ravies que vous avez passer de bonnes vacances 🥰 A l’année prochaine , bises Dominique 👋🙋‍♀️😎🌴🏖🌴

Merci beaucoup et a l’année prochaine 🙏🏻👋🙋‍♀️😎

Quand le temps n’est pas top début avril les clients trouvent 1 chasse d’eau parfois défectueuse et une lampe de lavabo cassée … hors saison au prix de 120 € / personne pour la semaine dans une belle villa avec piscine chauffée et jacuzzi , une clientelle très exigeante qui ont refuser de donner le cheque de caution 3 h après la remise de clefs comme promis.

Désolés que les explications données n’étaient pas suffisantes. Comme vous l’avez constaté notre équipe est toujours disponible et prête à répondre et à aider à toutes vos questions. Bien cordialement, Dominique

Merci beaucoup pour cette appréciation, qui nous aides à continuer, et essayer de nous améliorer pour la satisfaction de nos clients. Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir dans une de nos villas! À très bientôt!

Ca nous fait le plus grand plaisire que vous avez passés d’excellentes vacances qui font de beaux souvenirs … merci à vous 🙏🏻 🤗🫶🏼👋🙋‍♀️😎🌴

Un grand merci et à l’année prochaine 🤗🫶🏼👋🙋‍♀️😎🌴

Hallo, wir bedauern, Ihnen aufgrund Ihrer verschiedenen Kommentare Folgendes mitteilen zu müssen: 1/ Unser Esszimmer wird im Winter von zwei umschaltbaren Klimaanlagen beheizt. Am Wochenende Ihrer Ankunft fiel eine der beiden Klimaanlagen aus. Ihnen standen jedoch ein Heizstrahler und eine funktionierende Klimaanlage zur Verfügung, was angesichts der Größe des Zimmers mehr als ausreichend ist. Wir haben daraufhin selbstverständlich eine neue Klimaanlage von einem Fachmann installieren lassen, der während Ihres Aufenthalts leider nicht kommen konnte. Was die Klimaanlage im Schlafzimmer betrifft, stellten wir bei Ihrer Abreise jedoch fest, dass sie einwandfrei funktionierte und bis heute funktioniert. 2/ Während des Wintersturms baten wir Sie, das Tor aus Sicherheitsgründen vollständig zu schließen. Wir gehen davon aus, dass Sie uns aufgrund eines Übersetzungsproblems missverstanden haben. 3/ Die Bettwäsche beziehen wir von einem externen Dienstleister und ersetzen sie im Problemfall kostenlos. Sie haben jedoch nicht darum gebeten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PTL-Team

Vielen Dank Wir freuen uns, dass Sie einen wunderschönen Urlaub hatten und hoffen, dass wir uns im nächsten Jahr wiedersehen.

Als wir die Villa vor Saisonbeginn besichtigten, waren die Gartenmöbel und Stühle in gutem Zustand. Tatsächlich haben wir gemeinsam mit Ihnen festgestellt, dass leider einige Stühle und bestimmte Sonnenliegen beschädigt waren. Daher haben wir diese umgehend nach Ihrem Aufenthalt ausgetauscht. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir dies noch nicht getan haben. Aber wenn Sie Dominique zu Beginn Ihres Aufenthalts über diese Probleme informiert hätten, hätten wir die Änderung sofort vorgenommen. Bezüglich der Betten hingegen bestätigen uns aktuelle Mieter wie auch die Vormieter nach der Überprüfung, dass sie sehr gut und sehr bequem schlafen. Der Whirlpool weist nach mehrjähriger Nutzung Kratzer auf, aber keine Risse, da er keine Undichtigkeiten aufweist und einwandfrei funktioniert. Wir freuen uns, Sie wieder in einer unserer Villen begrüßen zu dürfen, mit einer kommerziellen Geste für die Unannehmlichkeiten.

Désolés que vous n’êtes pas satisfait que nous avons fait le nécessaire le lendemain de votre arrivée ( un dimanche ) et remplacer les caserolles par des nouvelles. Bien cordialement