2/10 – Terrible
Francesco T.
13 août 2023
Points faibles : Propreté, arrivée, communication, emplacement, exactitude de l’annonce
Da evitare
Non entro nel merito del fatto che la struttura fosse interamente occupata quando ci siamo presentati dopo aver regolarmente pagato e prenotato 15 giorni prima del nostro arrivo.
Può capitare a tutti di sbagliare, e in un periodo di grande affluenza turistica può capitare di incappare in un overbooking.
Quello che però non ho davvero tollerato l'indifferenza del proprietario che, piuttosto che cercare di trovare una soluzione dopo aver lasciato a piedi 6 ragazzi che si erano fatti 300km, ha preferito con mia incredula serenitá continuare ad arare col suo trattore, il campo adiacente all'appartamento che avevamo prenotato, continuando a dire che non aveva la nostra prenotazione (regolarmente pagata, prenotata e confermata il 29 Luglio) suggerendoci di contattare telefonicamente l'assistenza di Vrbo.
Ora, a parte consigliarle in futuro di avere la stessa cura per i suoi ospiti di quella che riserva al suo terreno, vorrei fare presente che così come lei "non ha alcun rapporto con l'assistenza di Vrbo" per quale motivo io dovrei averne?
A conferma di questo dopo essere stato 30 minuti al telefono cercando di contattare la stessa, ci è stato riferito che, dopo averla contattata e aver parlato con lei, la nostra prenotazione era chiaramente presente (come poteva essere altrimenti?), e che con la stessa indifferenza che ci aveva riservato mentre eravamo fuori dal cancello sotto al sole, aveva permesso che la struttura fosse prenotabile sia su Booking che qui su Vrbo.
Otel
Francesco T.
Séjour de 2 nuits en août 2023