bloch duplex 165m2 city center 4br3bth

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, en particulier concernant le fonctionnement de la douche, les coupures de courant et le confort thermique du logement. Ces situations ne correspondent pas au niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons pleinement l’impact que cela a pu avoir, d’autant plus dans le contexte que vous décrivez. Ces points ont été signalés afin qu’un contrôle approfondi soit effectué et que les actions nécessaires soient engagées. Nous regrettons également le ressenti lié à la communication et au suivi de vos demandes. L’absence de retour, que ce soit pendant ou après le séjour, n’est pas conforme à nos engagements et a fait l’objet d’un rappel interne. Concernant les équipements et consommables, nous souhaitons apporter une précision importante : pour des raisons d’hygiène et afin d’éviter tout risque lié aux allergies alimentaires, nous ne mettons volontairement pas à disposition de produits consommables tels que l’huile, le vinaigre, le sel ou le poivre. Les logements sont en revanche équipés du matériel nécessaire pour cuisiner. Nous comprenons toutefois que cela puisse ne pas correspondre aux attentes de tous les voyageurs, notamment pour un séjour familial ou de groupe. Vos remarques sur l’aménagement, le mobilier et l’adéquation entre le positionnement du logement et l’expérience vécue ont bien

Merci pour votre commentaire, au plaisir de vous recevoir à nouveau. Marine, Colmarappart

Merci beaucoup pour vos compliments, c'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau . Bon retour =)