Luxurious apartment in historic building downtown Puebla SV311 -12

Thanks Tiffany, for your review and all the compliments. I'm glad to know, that you enjoyed staying at our apartment. We'll be happy to host you again anytime you want. All best Francisco

Thanks Angie for your review, I really appreciate it. It was a pleasure being able to host you. We'll be happy to see you again on your next visit to Puebla. All best Francisco

El huésped tiene razón, la ubicación de la casa es fantástica. Gracias por el reconocimiento. Hubo problemas con este huésped desde el principio. El esposo originalmente pidió traer a su nieta sin pagar por un invitado adicional usando su cuenta de Vrbo y le informé que tendrían que pagar por cada persona que se quedara en la casa. Luego, la esposa reservó la casa con una cuenta de Vrbo diferente sin mencionar en ningún momento a su nieta. Luego, cuando llegaron con el huésped adicional, no quisieron pagar... # 1.- El huésped nos visitó durante las lluvias de verano, por lo que es posible que los mosquitos ingresen a la casa. Había mosquitos por todas partes de la ciudad, pero todas las puertas y ventanas funcionan perfectamente y nunca se nos mencionó nada sobre los mosquitos durante su estadía. # 2.- Contamos con un nuevo calentador de agua muy grande que funciona día y noche. No sólo por las noches como aseguran. # 3 y 4.- Esto nunca se nos mencionó durante su estancia, ni ha habido otro huésped que lo haya mencionado antes o después de ellos. Es importante que tenga en cuenta todas las reseñas de 5 estrellas que tenemos en otras plataformas de alquiler de prestigio como AIRBNB. Estas reseñas son de huéspedes que se quedaron con nosotros inmediatamente antes que ellos y justo después de que se fueron. # 5 y 6.- Ambos baños tenían papel higiénico y jabón nuevos y de repuesto cuando llegaron los huéspedes. Me llamaron a la medianoche un par de días después de su llegada para informarme que se habían acabado. Cuando llegué para resurtirlos, los rollos de papel higiénico y el jabón estaban sólo a la mitad. Sin embargo reemplacé ambos para asegurarme de que estuvieran al 100% y dejé varios más nuevamente de repuesto. # 7.- No cobramos una tarifa de limpieza. Está incluido en nuestro precio de alquiler. Esto es simplemente una fabricación del huésped. El huésped dejó una toalla muy manchada de maquillaje. La cual lavamos varias veces sin que saliera la mancha. Y, no hubo una queja sobre una marca de pasta de dientes, literalmente había una línea de algún producto similar a pasta de dientes de 6" embarrada en la parte delantera de los gabinetes que la manchó. # 8.- Los huéspedes estaban programados para llegar a las 3, pero llamaron por la mañana y nos preguntaron si podían llegar al mediodía. Les informé que a la encargada de limpieza aún le faltaban varias horas de limpieza antes de la hora programada para el check-in y que habíamos recién tenido otro huésped esa mañana. Sabiendo esto dijeron que todavía les gustaría llegar temprano y apresuraron a que ella terminara y se fuera. # 9.- Cuando el huésped nos llamó y nos dijo que no había agua de inmediato subí al techo para encender el interruptor de recarga del tanque de agua. Estuvieron sin agua durante no más de una hora. Al final, envié una solicitud al huésped para cubrir el costo de los daños al tocador. Su respuesta fue amenazante, se negaron a pagar y luego dejaron esta reseña exageradamente negativa para perjudicarnos.