Fantastic property on Lake Como near Varenna and Bellagio

Grazie per aver dedicato del tempo per scrivere qualcosa di bello su di noi che possa essere utile anche per i futuri ospiti ...apprezziamo molto il vostro contributo..grazie ! Siamo molto felici abbiate apprezzato la nostra abitazione e la posizione... siete stati ospiti fantastici tornate a trovarci ..un abbraccio

Grazie ...anche voi siete stati fantastici...grazie per le belle parole ...siete stati ospiti stupendi grazie

Merci pour votre avis, nous prendrons certainement toutes vos recommandations pour la nouvelle année. J'ai l'impression de prendre un ton excessif dans son avis concernant le ménage qu'il aurait dû signaler à la fille qui s'occupe de la remise des clés afin que nous puissions éventuellement le réparer sur place si vous n'étiez pas satisfait, cela n'aurait pas été un problème en effet, pour nous il est important que tout soit parfait avant la livraison. Nous nous excusons si vous avez dû attendre la remise des clés mais cela a été causé par le retard dans le départ des clients précédents et par la procédure de désinfection à l'OZONE pour le covid-19 que nous effectuons dans toutes les chambres avant la livraison. Cela m'attriste que cela ne soit pas mentionné dans votre commentaire! La maison n'est absolument pas humide car c'est une maison de classe énergétique A construite avec des principes de bio-architecture, pour l'acoustique cela semble exagéré mais étant une maison familiale et non un hôtel, personne ne s'est jamais plaint auparavant. Pour le bain à remous cette année il n'est pas opérationnel en raison des dispositions covid-19, nous espérons que l'année prochaine il pourra à nouveau être utilisé, cependant, je ne sais pas que cette possibilité est présente sur le site, car elle avait déjà été supprimée pour un an. Pour les moustiques ce fut une année extraordinaire ce problème ne s'était jamais posé auparavant, cependant c'est un aspect qui a pu être présent sur tout le territoire du lac de Côme, car comme vous le soulignez il semble que les moustiques ne soient que dans notre maison, mais c'est pas le cas. Merci. J'espère vous revoir en tant qu'invité avec votre famille .. à bientôt m.m. Thanks for your review, we will certainly take all your recommendations for the new year. I seem to catch an excessive tone in his review regarding the cleaning that he should have reported to the girl who takes care of the key handover so that we can possibly fix it on the spot if you were not satisfied, it would not have been a problem indeed, for us it is important that everything is perfect before delivery. We apologize if you had to wait for the delivery of the keys but this was caused by the delay in the departure of the previous guests and by the OZONE sanitization procedure for covid-19 that we do in all rooms before delivery. It saddens me that this is not mentioned in your review! The house is absolutely not damp as it is a house in energy class A built with principles of bio-architecture, for the acoustics it seems exaggerated but being a family house and not a hotel, no one has ever complained before. For the whirlpool this year it is not in operation due to the covid-19 provisions, we hope that next year it can be used again, however, I do not know that this possibility is present on the site, because it had already been removed for a year. For mosquitoes it was an extraordinary year this problem had never been posed before, however it is an aspect that may have been present throughout the territory of Lake Como, because as you point out it seems that mosquitoes are only in our house, but this is not the case. Thank you.I hope to have you back as a guest with your family .. see you soon m.m.

Es tut mir leid, eine so schwere Rezension zu lesen, obwohl ich so viele Dinge über das Haus schätze, es scheint ein Buch zu sein, als ob sie für Hollyplanet gearbeitet hätte, unter anderem voller verärgerter und wirklich subjektiver Dinge. Wir hätten es vorgezogen, wenn sie uns während des Aufenthalts mitgeteilt hätte, dass die Frau, die sich um die Reinigung kümmert, irgendwann vergessen hat, den Gefrierschrank zu reinigen, das kann passieren, aber ich glaube nicht, dass es stimmt, weil sie das seit Jahren tut und tut Sehr vorsichtig, das beweist die Tatsache, dass wir mehr als 60 Gäste pro Jahr haben und leider diejenigen, denen es gut oder sehr gut geht, nicht das Bedürfnis haben, eine Bewertung abzugeben. Leider sind es immer Menschen wie sie, die unzufrieden sind und jede Art von Spitzfindigkeit suchen, um eine Struktur zu zerstören, die Sie mit Zuneigung und Freundlichkeit aufgenommen hat, wie auch von ihr bestätigt. Aber sie hielt es trotzdem für wichtig, uns ihr Zeugnis zu geben. Ich danke Ihnen trotzdem, weil es mir die Gelegenheit gibt, zu antworten und einige Aspekte hervorzuheben, die ich schnell erweitere. 1-Die Tischtennisplatte ist in einwandfreiem Zustand und nicht kaputt, auch wenn sie nicht neu ist, was bedeutet, dass nichts perfekt funktioniert, und ich werde ein Foto der Tabelle hinzufügen, damit Sie es sehen können. 2- der elektrische Strom kann wie in allen Häusern springen, 6KW sind installiert, der Standardvertrag in Italien ist 3KW also doppelt so hoch wie normal, aber im Sommer wenn die 2 Klimaanlagen eingeschaltet sind (zu Recht) der Backofen die Waschmaschine und vielleicht gleichzeitig der Foon, es kann passieren, dass das Licht ausgeht, wenn die Leistung überschritten wird, aber sicherlich wurde Ihnen gezeigt, wo sich der Meter-Knopf befand, Sie müssten nur ein Minimum mehr Aufmerksamkeit schenken, um es nicht zu überschreiten zu viele Lasten gleichzeitig, was andere Gäste, alle anderen Gäste, nie als Problem empfunden haben. 3-Der Whirlpool ist nicht als verfügbarer Service angegeben, er ist nach den Covid-Einschränkungen nicht mehr in Betrieb, es ist normal, dass ich ihn nicht fertig und sauber vorgefunden habe, aber er wird nicht als verfügbarer Service im Garten angezeigt es wird regelmäßig geschnitten und die hecken werden jährlich vom garten angepasst, vielleicht hat er die höhe des grases gemessen und es waren über 5 cm? 4- Mücken sind überall in Italien vorhanden, sie brauchen sicherlich kein Restwasser. Ich erinnere Sie daran, dass wir 100 Meter vom See entfernt sind und das Vorhandensein einiger Mücken normal ist, aber ehrlich gesagt ist dies auch ein völlig normaler Aspekt, der ist er prüft jedes jahr sogar in städten wie florenz venedig mialno und an allen heißen orten hat der whirlpool absolut nichts damit zu tun das kann ich garantieren. Denn sie lebt an kühleren Orten, wo bestimmte Insekten kein leichtes Leben haben, und es scheint ihr nicht normal, aber die heißen Gebiete des Planeten haben diesen Aspekt (normal), weil sie anscheinend beschreibt, dass wir dort eine Mückenfarm haben Der Garten, ehrlich gesagt bringt ich dich zum Lachen. 5- In Bezug auf die Reinigung kann ich meinen Mitarbeitern nur vertrauen, auch wenn ich Ihre Kritik natürlich bereits erwähnt habe, damit der Service immer besser wird und die Gäste zufrieden sind, für einen Aspekt, der für uns am wichtigsten ist, in diesem Punkt sind wir es Sehr vorsichtig, es tut uns sehr leid, wenn Sie nicht zufrieden waren. Wenn Sie mir während Ihres Aufenthalts mitgeteilt hätten, dass ich eine Person zur Verfügung gestellt hätte, um Abhilfe zu schaffen und Ihre Bedürfnisse zu befriedigen, tut es mir leid, dass Sie mich nicht benachrichtigt haben. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und es tut mir leid, dass ich Ihre Erwartungen nicht erfüllt habe. Einen herzlichen Gruß Marcello Mazza

Grazie a voi ! Siete molto gentili spero di cuore tornerete ancora ...a presto