KAYTILOU, detached villa with private pool in a large wooded park

Dear Giuseppe, Thank you for your comment, it's true that your stay was marked by some inconveniences but we did our best for an intervention as soon as possible: the electrolyser was changed in five days and the use of the swimming pool remained possible without problems. As regards of the dishewasher, if you wished it we had an other one to propose you the time of the repair but you did not emit the wish. Believe in me, the well-being of our tenants means a lot to us and we make every effort to satisfy them.As regards of the access of the villa, the way is a private access a little damaged by rainy November, thus it's up to all the owners to maintain it and sometimes it's take time, just like you, we use it daily and understand this inconvenience. We simply wanted answers are brought for our future tenants. We are happy that your holidays leave you of very good memories and shall be happy to welcome you again. Best Regards, Eric and Laurence.

Nous savons tous deux que votre séjour a été compliqué, nous n’avons jamais connu une telle situation depuis nos débuts dans la location saisonnière soit depuis 10 ans. Nous avions effectivement donné notre accord pour un repas de midi lui permettant de fêter son anniversaire avec ses parents habitant sur place(soit 2 personnes supplémentaires) et avant l’entrée en vigueur du confinement et du couvre-feu avancé à 19 h ce 30 Juillet mais aussi en insistant sur le respect des autres locataires présents sur les lieux, pas de nuisances sonores et en accord avec les règles sanitaires spécifiées dans notre règlement. Les faits ont été tout autre. Nos différentes actions ont été vaines, vos sites de réservation respectifs ont été avisés vous demandant de porter plainte en gendarmerie, action refusée par vos soins. Ces locataires ont par ailleurs été sanctionnés par une interdiction de demande locative sur leur site de location. Effectivement, comme vous le dites, le respect envers les propriétaires et les autres locataires a été absent, le respect du règlement intérieur inexistant, la tenue des propos inacceptable, mais cela nous permet d’insister sur le fait que lorsqu’une telle situation se produit il ne faut jamais agir par vous mêmes (pénétrer dans l’autre location pour couper le son…)mais prévenir en premier lieu les propriétaires, évitant peut être ainsi d’avoir à désamorcer une situation inextricable et donc un "séjour gâché". Nous sommes conscients que cette situation vous ait laissé un goût amer, mais les brefs échanges par mail avec les futurs locataires et la signature du règlement intérieur ne nous permettent pas de préjuger de leur savoir vivre lors de leur séjour et ce malgré la consultation des avis antérieurs laissés par d' autres propriétaires lorsqu’ils existent.

Merci de cette excellente appréciation Au plaisir de vous revoir Éric