![Extérieur maison de vacances [été]](https://media.vrbo.com/lodging/116000000/115440000/115431700/115431654/4a9bae4f.jpg?impolicy=fcrop&w=469&h=201&p=1&q=medium)
2/10 â Terrible
Bruno C.
20 août 2025
Points faibles : PropretĂ©, arrivĂ©e, communication, emplacement, exactitude de lâannonce
J'ai rĂ©servĂ© cet appartement et j'ai reçu de votre part une confirmation de rĂ©servation, ce qui sous entends que tout est ok.. J'ai donc pris le train avec ma famille pour me rendre en Espagne. ArrivĂ© lĂ -bas je n'avais pas reçu le contact du propriĂ©taire. J'ai donc appelĂ© Abritel qui m'a dit qu'il n'arrivait pas Ă joindre le propriĂ©taire, mais de ne pas me faire de souci que j'allais ĂȘtre remboursĂ©. J'ai expliquĂ© que le remboursement n'Ă©tait pas une solution car je n'avais aucun endroit pour sĂ©journer. La personne d'Abritel m'a rĂ©pondu qu'elle comprenait mais qu'elle n'y pouvait rien. Je lui ai demandĂ© si elle allait m'aider Ă trouver une solution, elle m'a dit que ce n'Ă©tait pas dans ces attributions, et qu'elle avait fait le nĂ©cessaire en me remboursant. Du coup j'ai du me dĂ©brouiller tout seul, pour trouver un hĂ©bergement en urgence, nous avons donc passĂ© 2 jours dans un hĂŽtel et 4 jours dans un autre, hormis les frais engendrĂ©s et non prĂ©vus, je trouve que la lĂ©gĂšretĂ© avec laquelle nous avons Ă©tĂ© traitĂ©s et juste inadmissible. Je ne passerai plus jamais par Abritel qui n'est pas digne de confiance au final. Vous devriez indiquer que la rĂ©servation est en cours de validation par le propriĂ©taire et non qu'elle est confirmĂ©e, ce qui est faux et induit le client en erreur.
Bruno C.
Séjour de 6 nuits en août 2025
