FLEUR DE SEL - Studio in holiday rental, close to the beaches - UD101

Bonjour, nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous en dire davantage sur votre expérience afin d’améliorer nos services et/ou les prestations du logement.

Bonjour, le propriétaire prévoit de rénover le plancher. Cela demande une manutention importante qui ne permet pas de le faire en présence de locataires. De manière générale, les lits superposés sont plutôt adaptés à des enfants. Concernant la caution, nous avons un délai légal maximum de 30 jours pour l'annuler. Dans le cas de notre agence de manière générale, elle est annulée sous 3 à 10 jours après le jour du départ vous l'avez reçu sous 4 jours. Quant à notre profil, nous sommes navrés que vous soyez passée à côté de cette information qui est pourtant bien visible. Nous présentons notre activité et sommes bien identifiés en tant que hôte professionnel. Selon votre dernière phrase, vous voulez des vacances sans aucun soucis et nous sommes ravis de dire que c'est ainsi que s'est déroulé votre séjour.

Nous regrettons que l’appartement n’ait pas correspondu à vos attentes. Malheureusement nous n’avons pas les moyens de contrôler les ustensiles et la vaisselle lors de nos vérification. Nous comptons sur le respect et la correction des locataires pour restituer la vaisselle aussi propre qu’à leur arrivée. Un lave-vaisselle est à disposition dans le logement pour ce faire. Ma réponse lors de votre passage en agence a peut-être été maladroite. Nous avons conscience que certains équipements et l’entretien du logement peuvent être améliorés (notamment le sol que vous évoquez, son remplacement est à l’étude), nos tarifs en tiennent compte. Cet appartement affiche d’ailleurs une note moyenne de 8,6/10 en rapport qualité prix. Contrairement à ce que vous semblez penser, nous nous soucions de la satisfaction de nos voyageurs et faisons remonter vos indications régulièrement aux propriétaires afin qu’ils améliorent leurs logements.

Bonjour Guy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion. Nous ferons remonter votre commentaire sur la literie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez de nouveaux projets de vacances sur les côtes bretonnes.