Unique floating cottage with all the amenities for 6 people, terrace, hot tub, fishing

Bonjour, Nous vous avions en effet proposé un surclassement en cottage flottant, généralement très apprécié pour son confort et sa vue sur le port. Si nous avions su que vous préfériez être le long du canal, nous aurions volontiers pu vous le proposer. Concernant le jacuzzi, nous souhaitons préciser que nous vous avons contacté à plusieurs reprises avant votre arrivée pour savoir si vous souhaitiez activer cette option. Votre confirmation n’est malheureusement arrivée que le matin même de votre venue malgré ns relances, alors que la réservation avait été faite plusieurs jours auparavant. Dès réception de votre confirmation, il a alors été mis en chauffe pour vous et un geste commercial a été appliqué pour vous. Notre hébergement fonctionnant à l’énergie solaire, le jacuzzi nécessite un délai de chauffe, surtout à la fin du mois de septembre lorsque les températures baissent. Nous avions également tenté de vous joindre pendant votre séjour pour nous assurer que tout se passait bien, sans retour de votre part. C’est dommage, car nous aurions pu intervenir immédiatement pour améliorer votre expérience.Nous serions ravis de vous revoir pour un prochain séjour — et cette fois, avec le jacuzzi parfaitement prêt à buller à votre arrivée !

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cottage. Concernant les options, nous souhaitons simplement préciser que les draps, les serviettes ainsi que le jacuzzi privatif sont proposés en supplément et que ces informations figurent dans l'annonce avant la réservation. Nous invitons toujours nos voyageurs à consulter l'ensemble des détails du logement afin que chacun puisse choisir les prestations qui lui conviennent. Le jacuzzi reste une option entièrement facultative pour les voyageurs qui souhaitent profiter d'un moment de détente supplémentaire. Nous regrettons que ce point ait influencé votre appréciation.

Très bon séjour à bord