Small, detached vacation home in a small family-friendly park

Es tut uns leid, dass Sie mit der Sauberkeit bei Ihrer Ankunft nicht zufrieden waren. Nachdem Sie uns nach Ankunft darauf hingewiesen hatten, haben wir umgehend mit unserer Reinigungskraft Rücksprache gehalten und ohne Prüfung Ihnen die Reinigungskosten vollständig erstattet. Schade, dass dies in der Bewertung keine Erwähnung findet. Der WLAN-Ausfall wurde durch einen verschmorten Verteiler an der Straße verursacht. Dadurch fiel das Netz in diesem Bereich mehrere Tage lang aus. Auf diese außergewöhnliche technische Störung hatten wir leider keinen Einfluss. Die pauschale Aussage, das Haus habe nicht den Bildern entsprochen, weisen wir jedoch zurück. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem persönlichen Kontakt.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn es schade ist, dass unser Haus nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir investieren regelmäßig in Pflege und Modernisierung: Die Fassade wurde 2025 fertig verkleidet und gedämmt, alle Fenster, Terrassentüre und Haustür 2024/2025 erneuert, das Bad erhielt ein weiteres, großes Fenster, eine PV-Anlage installiert und ein hochwertiger, neuer Terrassenpavillon gebaut. Die Küche, Pelletofen, Waschtisch etc. sind ca. vier Jahre alt. Uns ist eine gute, funktionale Ausstattung wichtig, kombiniert mit einem wohnlichen Stil. Ihre Anmerkung zur Aufbewahrung nehmen wir dankend ernst – wir prüfen auch, ob unsere Reinigungskräfte ausreichend darauf achten, die Stauräume wieder klar nutzbar zu machen, weil sich die Dinge im Haus gerne sukzessive verteilen. Der „Marsch“ durch die Dünenlandschaft Sint Maartenszee zum Strand beträgt etwa 800 Meter. Unterwegs trifft man mit Glück auf Galloway-Rinder, und es zweigen Wander- und Radwege ab. Wer näher ans Wasser möchte, findet im benachbarten Petten einen kostenlosen Parkplatz direkt am Strand – Infos gibt es in unserem Infobereich. Die Beschreibung als „in die Jahre gekommen“ empfinden wir in Anbetracht der umfangreichen Renovierungen als nicht ganz gerecht. Auch die ausschließlich kritische Darstellung überrascht etwas – obwohl die Bewertung bei 3 von 5 Sternen liegt. Wir nehmen das Feedback selbstverständlich ernst und danken für die Hinweise.

Vielen Dank für ihre Bewertung. Leider haben Sie trotz der von Ihnen erwähnten, guten Kommunikation meinerseits sich selber nicht mit einem Wort gemeldet und einen einzigen Mangel erwähnt, um uns Gelegenheit zu geben, dem zu begegnen. Nur jetzt durch ihre Bewertung. Ich hatte Ihnen mitgeteilt, dass erstmalig Gäste vor Ihnen das Haus missbräuchlich behandelt hatten (hierfür läuft derzeit eine Beschwerde wegen Sachbeschädigungen und mehr) und die Putzfrau bis zu Ihrem Ankunftszeitfenster geackert hat. Da wir das Haus für ihren Aufenthalt nicht versetzt haben und die Wege für alle Gäste gleich sind, bringen wir Ihre Aussage nicht überein mit der Bewertung anderer Gäste über die Lage des Hauses. Es tut uns leid, dass wir die Erwartungen unserer Gäste erstmalig nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik für unsere Planungen auf.