Quiet country house with park-like garden near the Atlantic coast ideal for families

Hello, thanks for being our guests. We hope you had a safe journey home. If you want to visit Normandy again, we would be happy to welcome you again. Best Regards, Rodérique

Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon moment au Castel Hamel. Vous êtes à nouveau les bienvenus à tout moment.

Bonjour, Nous sommes heureux de lire que vous n’avez eu aucune plainte concernant la qualité, l’état et l’équipement de la maison et que vous l’avez trouvé comme prévu. Certes, la communication avec vous était très difficile à l’avance. Comme vous n’aviez enregistré que 6 personnes (adultes et enfants), il était important de comprendre comment nous pouvons préparer les chambres ou les lits existants. En consultation avec les clients, nous préparons exactement les chambres ou les lits souhaités et répondant aux besoins du groupe de voyage. Comme nous vous en avons informé à l’avance, une chambre n’est adaptée que conditionnellement aux personnes âgées ou à mobilité réduite. Le lit mezzanine n’est également autorisé que pour les enfants jusqu’à 12 ans. Non seulement vous n’avez pas répondu plusieurs fois à cette question ou répondu de manière évasive (citation «Cela est notre sujet»), mais malheureusement, nous avons également dû découvrir que le lit mezzanine, qui n’était pas préparé en raison de l’âge de l’enfant, était toujours utilisé. Les règles de la maison sont vastes, mais contiennent autant que possible des conseils et des recommandations sur la façon dont nos clients peuvent utiliser la maison et l’environnement en toute sécurité et de manière satisfaisante pendant leur séjour. Étant donné que nous proposons l’enregistrement et le départ sans contact, nous pouvons aborder les particularités de la maison à l’avance et clarifier toutes les questions avant l’arrivée. Cela signifie que rien ne s’oppose à un séjour sans soucis. Les frais que vous mentionnez ne s’appliquent que si certaines des conditions du règlement intérieur ne sont pas respectées. Afin de maintenir les coûts et frais de base pour nos clients aussi bas que possible malgré l’inflation actuelle, nous demandons à nos clients de laisser la maison bien rangée au départ. Ainsi, les frais de nettoyage ne couvrent pas les coûts supplémentaires qui seraient encourus si le foyer était utilisé et laissé non nettoyé. Les nombreux avis très positifs confirment que notre promesse de qualité a répondu aux attentes de nos clients. Cordialement, Rodérique

Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Malheureusement, la connexion Internet (4G) ne convient à la vidéoconférence que dans une mesure limitée dans les zones rurales. La météo joue également un rôle. Néanmoins, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau au Hamel à l’avenir. Cordialement, Rodérique

Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Malheureusement, nous ne pouvons pas dire à partir de la note ce qui vous a finalement déplu. Nous aurions aimé faire quelque chose pour faire de votre court séjour (1 nuit) une expérience plus positive. Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés pendant votre séjour ou après pour pouvoir vous aider. Nous sommes à la disposition de nos clients pour répondre à leurs souhaits et questions. Cependant, nous espérons que la raison de l’évaluation n’était pas que nous devions vous envoyer une plainte au sujet de votre fête, ce qui n’était pas admissible en vertu de nos règles et perturbait la paix des voisins.

Vielen Dank für die positive und umfangreiche Rückmeldung. Es freut uns zu lesen, dass wir Ihnen einen zufriedenstellenden Aufenthalt ermöglichen könnten. Wir können das positive Feedback auch an Sie zurückgeben. Wir haben Sie als sehr angenehme und verlässliche Gäste erlebt. Gerne würden wir Sie wieder als Gästen bei uns willkommen heissen. Es wäre uns eine Freude.

Hello Mrs. Simonse, We're very glad you enjoyed your stay at "Le Hamel Castel". Thank you for being our guests. Looking forward to welcoming you again sometime in future. Best Regards, Esther & Rodérique Düll