Vacation apartment in a thatched house, directly on the beach for 2-4 people

Die Information über die Schäden an der Kellerdecke ist für uns wertvoll. Wir, die Eigentümer,hatten bislang keine Kenntnis. Wir haben umgehend die Hausverwaltung aufgefordert, die Ursachen durch Fachleute zu aufklären zu lassen und danach die bestehenden Probleme umgehend beseitigen zu lassen.

Die hier abgegebene Bewertung halte ich für nicht nachvollziehbar. Bei der Betrachtung sollte man bedenken, dass alle bisherigen Bewertungen der Gäste äußerst positiv waren. Korrekt ist, dass 2 Ausstattungsmerkmale nicht richtig dargestellt waren. Dies ist möglicherweise durch Umstellungen im System geschehen und von mir unbemerkt geblieben. Umgehend, nachdem ich hiervon Kenntnis erhalten habe, habe ich entsprechende Korrekturen vorgenommen. .

Es ist ein besonderer Service für die Gäste, dass sie vom Servicebüro vor Ort empfangen werden und in die Wohnung eingeführt werden. Meine Gäste haben diesen Service wiederholt als eine gute Einrichtung gelobt. Dabei ist es natürlich erforderlich, sich rechtzeitig terminlich zu verständigen. Das klappt in der Regel gut - sagen meine Gäste. Im speziellen Fall wurden Sie durch eine Fehlinformation durch FEWO Direkt zu einem falschen Standort geleitet. Das ist bedauerlich. Ich habe daraufhin mehrere Gespräche mit FEWO geführt, um festzustellen, wo der Fehler liegt. Es war nicht einfach für FEWo, den Fehler zu finden, aber sie haben ihn inzwischen behoben. Sie haben mir garantiert, dass solche Fehlleitungen durch das System nicht wieder vorkommen. Die Servicekraft, die auf Sie wartete, war verständlicherweise nicht glücklich, so lange auf Sie warten zu müssen. Aber wie Sie wohl auch erkannt haben, habe ich mich sofort nach Ihren Anruf um Ihre Belange gekümmert. Die Vorlage der Überweisung im Orginal ist zukünftig nicht mehr erforderlich. Dass die Gäste mit einem Vermieter einen Mietvertrag abschließen - in vereinfachter Form der Mail - ist doch sicherlich vertretbar.