Penthouse apartment with spacious terrace and panoramic sea view

Richtigstellung: Bereits vor der Buchung bei FeWo-direkt verlangte der Gast mit Nachdruck eine Preisreduktion. Zitat: "Wenn Sie uns einen Rabatt von 25% geben, würden wir sofort kurzfristig buchen". Diesem Wunsch wurde entsprochen. Weder bei Schlüsselübergabe noch während des gesamten Aufenthaltes wurde vom Gast irgendwelche Beschwerden erhoben, obwohl mehrfache Kontakte zum Gast bestanden (u.a. Hilfestellung bei Erlangung des PCR-Zertifikats vor Ort). Dadurch hätte eine eventuelle Behebung dieser "Probleme" kurzfristig erfolgen können (konsequentes Lüften, Raumspray). Von Gästen, die die Wohnung vorher und nachher bewohnten, gingen übrigens keinerlei Beschwerden diesbezüglich ein. Unmittelbar nach seinem Aufenthalt brachte der Gast seine Beschwerde vor, die er auf folgende Weise erledigt haben wollte: Zitat: "Wir fordern somit für diese extremen Unannehmlichkeiten zumindest die Rückerstattung von 400€. Nur so würden wir von einer negativen Bewertung absehen können". Motiv für die aktuelle Bewertung des Gastes ist offensichtlich der Ärger über das Misslingen seiner Absicht, zusätzlich zu der Preisreduktion vor der Buchung auch nachher noch - unter Vorwand einer fiktiven Beschwerde und Androhung einer sonst negativen Bewertung - vom Vermieter möglichst viel Geld heraus zu pressen. Wir waren immer und werden auch weiterhin bemüht sein, unsere Gäste zufrieden zu stellen, sind dabei aber auch auf eine korrekte Verhaltensweise seitens der Gäste angewiesen.

Wie aus dieser überaus kritischen Bewertung hervorgeht war der Gast mit dem Aufenthalt in meinem Objekt leider nicht zufrieden. Ich bedaure das sehr und darf dazu folgendes bemerken: die Vorbereitung der Wohnung (Reinigung, Wäsche etc) konnte leider in Folge einer plötzlichen Erkrankung kurzfristig nur durch eine Ersatzkraft erfolgen, die nicht mit den Einzelheiten der Wohnung vertraut war und anscheinend auch nicht mit der sonst üblichen Sorgfalt ans Werk ging. Es handelt sich also um einen bedauerlichen Einzelfall, der nicht dem sonst üblichen Standard entspricht, wie auch aus den anderen vorliegenden Bewertungen (fast ausnahmslos 5 Sterne) ersichtlich ist, Was den Gemeinschaftspool betrifft, so sind seine Lage und Benützungsbedingungen auf der FeWo-Webseite eindeutig beschrieben - dies dürfte der geschätzten Aufmerksamkeit des Gastes vor der Buchung entgangen sein. Ich bedaure sehr dass dieser Aufenthalt nicht ganz nach den Vorstellungen des Gastes war und werde umso mehr bemüht sein, meine Gäste auch in Zukunft weiterhin voll zufrieden zu stellen.