Cottage by the Lake

Lieber Jeff, danke für die wertschätzenden Worte. Doppelbuchungen kommen Gott sei Dank sehr selten vor, doch wenn sie vorkommen muss man eine Lösung finden. Wie schön, dass Ihnen die Lösung, die wir gefunden haben, so gefallen hat. Wie auch immer: Beim nächsten Mal freuen wir uns sehr, wenn Sie zu uns kommen. :-)

Liebe Frau Weber, über Ihre tolle Rückmeldung freuen wir uns sehr! Ein schönes, sauberes Ambiente für unsere Gäste zu schaffen, ist uns ein echtes Anliegen! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Familie Köchert

Liebe Astrid! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Kurztrip bei uns in Altaussee so genossen haben. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Gästen eine schöne und erholsame Zeit inmitten der wunderbaren Natur des Ausseerlandes zu bieten - umso schöner, wenn das gelungen ist. Wir würden uns sehr freuen, sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Marie Köchert

Danke für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und alles zu Ihrer Zufriedenheit war.

Lieber Gast in unserem Haus, Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und dass Sie sich so gut erholt haben. Wir freuen uns wenn Sie wiederkommen! Herzliche Grüße Christoph Köchert

Lieber Gast in unserem Haus, danke für Ihr Feedback und danke, dass Sie unsere Bemühungen gewürdigt haben, auf alle Ihre Anliegen rasch zu reagieren. Seit Jahren bekommen wir ausschließlich begeisterte Rückmeldungen von unseren Gästen. Umso mehr nehmen wir Ihr Feedback ernst und betrachten es als Weckruf. Die meisten Ihrer Kritikpunkte wurden, wie Sie ja selbst schreiben, sofort behoben: Unsere Hausbetreuerin und Reinigungskraft laboriert leider immer noch an den Folgen eines Bandscheibenvorfalls und hatte daher ihre Tochter putzen lassen, die leider nicht so genau ist wie ihre Mutter. Diese ist nach Ihrem Anruf sofort gekommen und hat das ganze Haus selber noch einmal durchgeputzt, die fehlenden „Grundzutaten“ ergänzt und die Liegestühle aus der Garage geholt. Als der Elektriker kam, hat die Badezimmerlampe nicht mehr geflackert und auf Ihre Anregung hin haben wir so schnell es ging einen eigenen neuen W-Lan Access-Point für das Stöckl montieren lassen. Klobürste und Handfeger werden ausgetauscht, die Wand neben der Geschirrspülmaschine ausgebessert und was die Matratzen betrifft: die sind zwar relativ neu, aber wenn wir wieder in Aussee sind, werden wir sie testen, probeliegen und gegebenenfalls austauschen. Letztlich freut es uns, dass Sie die herrliche Landschaft des Ausseerlandes und die einzigartige Lage des Hauses genauso genossen haben, wie wir das immer tun. Herzliche Grüße Christoph und Anna Köchert

Glad you liked your stay in our house in Altaussee. Hope you will be back Best Christoph

Liebe Mieter unseres Stöckls, danke für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Woche bei uns genossen haben und mit Ausstattung und Einrichtung so zufrieden waren. Der Blick auf den See ist tatsächlich eine der Qualitäten, die das Stöckl und die Villeneetage so besonders machen. Würde uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Christoph und Anna Köchert

Liebe Gäste, danke für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie es so bei uns genossen haben. Die Ruhe und ideale Lage am See sind zwei der Qualitäten, die auch wir so überaus an unserem Haus schätzen - genauso wie die große Vielfalt an Unternehmungen, zu denen das Salzkammergut einlädt. Kommen Sie wieder! Es würde uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Christoph und Anna Köchert

Liebe Gäste, Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht so wohl gefühlt haben. Gleichzeitig steht Ihr Feedback aber in krassem Widerspruch zu allen Rückmeldungen unserer bisherigen Gäste (veröffentlicht und unveröffentlicht) , die von überaus positiv bis total begeistert reichen. Sie schickten mir kurz nach Ihrer Ankunft eine Textnachricht, beklagten sich über das Alter des Mobiliars und über die Küche, vor allem das Kochgeschirr. Zur Untermauerung schickten Sie mir Fotos vom Elektro-Sockel des Wasserkochers, auf dem ein Fleck sichtbar war, von zwei Töpfen an denen leichte Kalkablagerungen sichtbar waren, von einem Topf der tatsächlich beträchtliche Kalkablagerungen hatte und von der Abtropftasse, auf der ebenfalls Kalkablagerungen sichtbar waren (kurze Erklärung dazu: unser Wasser in Altaussee ist frisches Quellwasser, das jedoch sehr kalkhaltig ist). Weiters schickten Sie ein Foto von einer uralten Wasserkanne, die, weil es einen Wasserkocher gibt, nie verwendet wird, und an der Rostpünktchen sichtbar waren. Daraufhin versprach ich Ihnen, dass Frau Ortner, die unser Haus betreut, gleich am nächsten Tag in der Früh kommen würde um die Töpfe noch einmal pikobello zu scheuern. Später am Abend bekam ich noch eine Textnachricht mit der Sie mir mitteilten, daß Sie nicht parken konnten, weil der Parkplatz verstellt war. Die Mieter der “Villenetage“ hatten Bekannte geladen, die deren Auto leider auf dem Ihnen zustehenden Platz abgestellt hatten. Das hat wohl das Fass zum überlaufen gebracht: Sie teilten mir mit, dass Sie wieder abreisen würden. Obwohl wir die Intensität Ihres Unmutes nicht ganz nachvollziehen konnten, haben wir Ihnen die gesamte Miete umgehend rücküberwiesen. Vielleicht war ja auch das Regenwetter schuld an der schlechten Stimmung - wie auch immer, wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden uns, wenn wir wieder in Altaussee sind, das Küchengeschirr genau ansehen und es austauschen wenn sich irgendwo Kalkreste nicht mehr entfernen lassen sollten. Und zu den alten Möbeln: Dass das Haus mit alten Bauernmöbeln eingerichtet ist, war doch auf den Fotos ersichtlich. Unserem Empfinden nach machen ja genau diese alten Bauernmöbel den Charme und den Reiz des Stöckls aus….. Geschmäcker sind eben verschieden.

Vielen Dank für Ihre so gute Bewertung unseres Hauses in Altaussee. Es freut uns sehr, daß Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. So hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen in Altaussee

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Die Lage ist tatsächlich eines der gößten Atouts unseres Hauses (praktisch direkt am See und gleichzeitig nur ein paar Minuten zu Fuß ins Ortszentrum). Es freut uns sehr, daß Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Gäste, wir freuen uns sehr, daß es Ihnen bei uns gefallen hat. Die alten Bauernmöbel tragen tatsächlich wesentlich zum Charme des Hauses bei. Schön, daß Sie auch zu sechst gut Platz gehabt haben. Ein Gast hat unser Haus einmal als ein Raumwunder bezeichnet. Das scheint sich auch bei Ihnen bewahrheitet zu haben. Wir hoffen, Sie einmal bei uns wiederzusehen. Christoph und Anna Köchert

Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Danke für Ihr Lob. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Vielen Dank für den freundlichen Kommentar. Auch für uns gehört dies zu den schönsten Seiten eines Hauses in dieser Lage: man braucht einfach kein Auto - weder zum Einkaufen noch um zum See zu kommen. Und die Ruhe ist wirklich einmalig. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Anna und Christoph Köchert

Vielen Dank für die netten Worte! Die Lage ist tatsächlich unübertroffen. Wir werden uns bemühen den "tipp-topp" Zustand zu erhalten. Wenn jetzt jemand eine all zu lebhafte Kinderschaar befürchtet - keine Sorge, das "Ferienhaus am See" steht separat, gespielt wird in unserem Gartenteil - auf der anderen Seite des großen Hauses - und meistens sind wir am See oder in den Bergen.

Dear Ian, Thank you for taking the time to leave a review. We are sorry to hear that we did not fully meet your expectations. As our guests are normally exceptionally happy with their stay in our house, we truly value your feedback to improve our home and services continuously. We would appreciate the opportunity to learn more about what could have made your experience better. Please feel free to reach out to us directly, your input is very important to us. We still hope you had a pleasant stay in our house in the magnificent Ausseerland. Warm regards, Marie Köchert