"Tannennadel" apartment with half-timbering & real wood floorboards in country house style

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen das Apartment und die Lage zugesagt haben und Sie einen angenehmen Aufenthalt in Hahnenklee verbringen konnten. Wir würden uns freuen zu erfahren, was wir verbessern können um beim nächsten Mal die 10/10 zu erreichen. Sie sind jederzeit wieder herzlich willkommen. Mit freundlichen Grüßen Meno Peemöller

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Die Hinweise zur Größe der Räume, zur Ausstattung sowie zum Altbau-Charakter nehmen wir ernst und prüfen, inwieweit Optimierungen möglich sind. Einige bauliche Gegebenheiten, wie knarrende Dielen in historischen Gebäuden, lassen sich leider nur begrenzt beeinflussen, dennoch bemühen wir uns stets um bestmöglichen Komfort. Auch Ihre Anmerkungen zur Ausstattung, wie der Kleideraufbewahrung oder Kaffeemaschine, bieten uns die Möglichkeit den Aufenthalt für unsere Gäste zu verbessern. Bezüglich der Baustelle im Ort sowie der Gästekarten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. In diesen Punkten sind wir auf externe Dienstleister und lokale Stellen angewiesen, was gelegentlich zu Verzögerungen oder Informationslücken führen kann. Dennoch hätten wir uns selbstverständlich eine bessere Kommunikation gewünscht und geben das Feedback entsprechend weiter, damit solche Situationen künftig vermieden werden. Wir danken nochmals für das Feedback, da dieses uns dabei hilft Schwachstellen zu beheben. Mit freundlichen Grüßen Meno Peemöller

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ihre Hinweise zur nicht ausreichenden Verdunklung, fehlenden Schälchen und der Waschmaschine habe ich aufgenommen. Diese helfen mir nötige Optimierungen zu erkennen und kurzfristige Verbesserungen durchzuführen. Bezugnehmende auf die knarrenden Holzdielen, verstehe ich Ihr Anliegen, leider bringt der Altbau-Charm oft diese Eigenheiten mit sich, welche sich nur schwer Beheben lassen. Doch auch hier strebe ich die Verbesserung des Komforts für die Gäste an. Ich hoffe Sie konnten trotz der genannten Unannehmlichkeiten einen angenehmen Aufenthalt verbringen. Mit freundlichen Grüßen Meno Peemöller

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck durch die genannten Punkte getrübt wurde. Die Sauberkeit hat für uns höchste Priorität – wir werden die Hinweise zu Teppichen, Sofa und Tischsets umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen, damit so etwas in Zukunft vermieden wird. Auch dass Wäsche im Flur stand, hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Eine Nachreinigung hätten wir selbstverständlich umgehend veranlasst. Bezüglich des Badezimmers möchten wir anmerken, dass die Größe in den Bildern unserer Unterkunft deutlich ersichtlich ist – wir legen großen Wert auf transparente Angaben, damit Gäste bereits vor der Buchung wissen, was sie erwartet. Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, und danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.

Vielen Dank für das schöne Feedback. ich freue mich, dass Ihnen das Apartment und die Kommunikation so gut gefallen haben und Sie einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben. Ich würde mich freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Meno Peemöller

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Ihnen die Wohnung gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen Meno Peemöller

Hallo Judith, vielen Dank für die ehrliche Bewertung/Rückmeldung. Nur so können wir Probleme oder bisher nicht aufgefallene Dinge wieder beheben oder ändern. Den bemängelten Reinigungszustand geben wir umgehend an die Reinigungsfirma weiter. Dies ist definitiv nicht der Standard, der von uns vorausgesetzt wird. Wir bitten dies zu entschuldigen. Da das Haus aus dem Jahr 1920 ist, sind bei einigen Dielen leider einige Geräusche nicht vermeidbar. Wir haben im Vorfeld bereits die auffälligen so gut es ging nachgeschraubt. Dies prüfen wir aber nochmal und versuchen dies zu verringern. Bzgl. der Nachbarwohnung, ist dies leider nicht in einem Mehrfamilienhaus zu verhindern. Die Situation kann ich aber voll und ganz nachvollziehen. Der Toilettendeckel wird ebenfalls überprüft und ggf. getauscht. Das Waschbecken ist leider nicht größer möglich, da dies der Grundriss nicht hergibt. Die Größe ist aber im Inserat auf den Bildern zu erkennen. Bzgl. des 1894 Bistro & Bar werde ich mich erkundigen, weshalb dort nicht die besagten Dinge geklappt haben. Ich hoffe, dass Sie trotzdem einen schönen Aufenthalt in Hahnenklee hatten und würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine CHasnce geben. Mit freundlichen Grüßen Meno Peemöller

Vielen Dank für das ehrliche Feedback. Es freut mich, dass Sie trotz des Heizungsausfalls einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben. Sie sind jederzeit wieder herzlich willkommen. Mit freundlichen Grüßen Meno Peemöller

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut mich, dass Ihnen die Lage der Unterkunft gefallen hat. Für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die fehlende Bettwäsche entschuldige ich mich. Wir sind hier auf externe Dienstleister angewiesen und bedauern, dass die Kommunikation nicht optimal verlaufen ist, das Feedback haben wir direkt weitergegeben um eine kurzfristige Optimierung zu gewährleisten. Ich hoffe, dass Sie trotz dessen einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben. Mit freundlichen Grüßen Meno Peemöller

Vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Ich freue mich, dass Ihnen das Apartment gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt in Hahnenklee verbringen konnten. Mit freundlichen Grüßen Meno Peemöller

Hallo Matthias, vielen Dank für deine ehrlichen Worte. Nur so können wir an Dingen arbeiten bzw. Veränderungen durchführen. Leider ist es dem Alter bzw. der Fachwerkbauweise des Hauses geschuldet, dass es etwas hellhöriger ist. Das Hundehaare zu finden waren ist defintiv nicht in Ordnung. Gerne bei sowas kurz durchrufen und ich hätte der Verwaltung umgehend Bescheid gegeben für eine zusätzliche Reinigung (Natürlich kostenfrei). Wir haben Platztechnisch alles aus der Wohnung rausgeholt, was ging. Durch die vorgegebenen Grundrisse und die Dachschrägen ist man da mit seinen Möglichkeiten irgendwann leider begrenzt. Das die Nachbarin nach 22 Uhr auszieht bzw. sich laut verhält ist definitiv eine Ausnahme. Natürlich darf sowas auch nicht vorkommen und ich bitte um Entschuldigung. Ich hoffe, dass Ihr trotzdem einen angenehmen Aufenthalt hattet und den Harz von seiner schönen Seite entdecken konntet. Beste Grüße Meno

Vielen Dank für das ausführliche Feedback. Ich bedanke mich für Ihre Hinweise, nur so können wir das Apartment optimieren und den Aufenthalt so angenehm wie möglich für unsere Gäste gestalten. Notwendige Verbesserungen haben wir direkt aufgenommen um den Wohlfühlfaktor zu erhöhen. Ich hoffe Sie hatten trotz allem einen angenehmen Aufenthalt und konnten den Harz und Hahnenklee von seiner schönsten Seite erleben. Mit freundlichen Grüßen Meno Peemöller

Hey Sarah, vielen Dank für deine lieben Worte! Es freut uns sehr, dass es Euch bei uns gefallen hat. Bis bald :)!

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich hoffe Sie hatten einen angenehmen Aufenthalt im schönen Hahnenklee. Mit freundlichen Grüßen Meno Peemöller