Ferienhaus Mallorca / Es Trenc

Wir sind auch enttäuscht, da wir diese Bewertung so nicht nachvollziehen können. Wir waren vom ersten Tag an immer ansprechbar und voll flexibel. Die stark verspätete Anreise wurde unkompliziert und zu vorgerückter Stunde gehandhabt. Vorab gab es eine Information über einen kurzfristigen Teildefekt an der Klimaanlage, die so schnell nicht repariert werden konnte. Dafür gab es auch unkompliziert eine selbstangebotene Ausgleichszahlung und eine Reisepreisminderung. Dann ging leider der SAT Receiver kaputt, der auch noch am selben Tag ersetzt wurde. Es gab Unmut, dass ARD und ZDF nicht empfangbar waren, was aber nicht am Receiver lag, da alle anderen Programme funktioniert haben. Trotzdem kam das Team mehrfach vorbei. Es gab eine Beschwerde dass kein Airfryer und keine Mikrowelle vorhanden sind. Damit wurde nie geworben und gehört nicht zur Grundausstattung. Die Hygienemängel können wir nicht nachvollziehen, da unser Reinigungsteam wie gewohnt das Haus gereinigt hat und wir sehr lange zusammenarbeiten und noch nie eine Beschwerde hatten. Dazu wie auch zu den anderen bewerteten Themen gab es null Kommunikation. Wir sind immer ansprechbar und reagieren innerhalb von kürzester Zeit. Unser Haus wird fortlaufend instand gehalten und gewartet. Fehler passieren immer, sollten aber fair angesprochen werden, was hier nicht passiert ist. Wir bedauern trotzdem die Entäuschung.

Vielen Dank, wir freuen uns aufs nächste Mal:)