Gorgeous apartment in Olpenitz

Moin Moin Judith, zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für dieses ausführliche Feedback und den Aufenthalt im Ostseeresort Olpenitz bedanken. Mit Bedauern stellen wir fest, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gerne gehen wir folgend auf Ihre Bewertung ein: Während des Buchungsvorgangs oder auch im Nachhinein ist es unseren Gästen jederzeit möglich, über den Link zum Onlinekonto, welcher in der Buchungsbestätigung zu finden ist, Leistungen hinzu zu buchen. Darunter auch die Leistung “Betten in getrennten Schlafzimmern”. Wird diese Leistung nicht mit eingefügt, sind wir in der Annahme, dass die Doppelbetten bezogen werden dürfen. Das Ihnen das Bettlaken am Abend nicht vorbei gebracht werden konnte, tut uns sehr leid und sicherlich war die Aussage des Kollegen sehr unglücklich, wofür wir uns entschuldigen möchten. Allerdings hatten Sie die Möglichkeit am Abend bis 21 Uhr das Laken an der Rezeption abzuholen, sodass Sie unseren Service vor Ort in Anspruch hätten nehmen können. Die defekten Rollos, welche Sie erwähnen, haben wir im Vorfeld Ihrer Anreise demontieren und zur Reparatur geben müssen. Dies war allerdings auch bei Check-in auf Ihrem Übergabeprotokoll vermerkt. Ferner bedauern wir sehr, dass Ihnen die Ausstattung der Unterkunft sowie die Größe nicht gefallen haben. Jedoch möchten wir anmerken, dass auf all unseren Bildern im Inserat transparent dargestellt wird, wie die Räume aufgeteilt sind und welche Ausstattung zur Verfügung gestellt wird. Die vorhandene Verdunklungsmöglichkeit konnte man auch auf den Bildern im Inserat einsehen. Hierbei können wir verstehen, dass Sie persönlich lichtdurchlässige Plissees gegenüber blickdichten Rollos präferieren, jedoch müssen wir dabei auch die Schlafgewohnheiten anderer Gäste berücksichtigen. Wir vermitteln durchaus auch Unterkünfte mit verstellbaren Plissees, die wir Ihnen empfehlen können. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach und die Unterkunft Ihren Ansprüchen nicht gerecht wurde. Gerne beraten wir Sie in Zukunft vorab telefonisch um auf besondere Merkmale in Hinblick auf die Ausstattung, Größe, Einrichtungsstil und Komfort eingehen zu können und Sie bei der Auswahl einer passenden Ferienwohnung zu unterstützen. Sollten Sie weiteren Klärungsbedarf sehen, stehen wir Ihnen gern jederzeit zur Verfügung. Viele Grüße aus dem hohen Norden, Die FERIENHAUS-AGENTUR GmbH

Moin Moin lieber Gast, vielen Dank für den Aufenthalt und die 4-Sterne Bewertung. Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus dem hohen Norden, Maximilian Kohrt Die FERIENHAUS-AGENTUR GmbH