della Nonna by Interhome

Danke für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die fantastische Aussicht und die Sauberkeit der Wohnung gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir die von Ihnen genannten Mängel bereits behoben haben: Die Klobrillen wurden ersetzt, die Anzahl der Liegestühle angepasst, der Babystuhl und das Babybett repariert (inklusive Anleitung), und der Sonnenschirm sowie der Ständer wurden instand gesetzt. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.

Liebe Gabriele, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kommentare schätzen wir jedoch sehr, wir werden sicherstellen, dass unser Reinigungsteam diese Aspekte überprüft und verbessert. Bitte beachten Sie, dass der kleine Hof, den Sie erwähnen, nicht zur Nutzung der Ferienwohnung gehört und anderen Eigentümern gehört. In Bezug auf das Fehlen von WLAN möchten wir darauf hinweisen, dass nicht alle Ferienunterkünfte diesen Service anbieten. Wir empfehlen, diese Informationen vor der Buchung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden. Wir freuen uns jedoch, dass Sie die Matratzen als bequem empfunden haben und die Lage des kleinen Ortes und die umliegende Landschaft genossen haben. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Interchalet Team

Thank you for your comments, and we would like to clarify that this property was not in fact closed all winter as we had numerous guests staying there prior to your arrival, including a guest who left the mornng of your arrival who did use the heating. We must point out that in the period in question from 15/05 to 26/05/21 the heating systems are closed by municipal order, but in private homes they often turn on anyway. It is a country-wide problem that in Italy, gas costs a lot and we therefore do not add on an extra price for heating.

Der Mitarbeiter, der normalerweise die Kunden in Maccagno empfängt, ist kurzfristig abgesprungen und konnte so schnell nicht wieder ersetzt werden. Die langen Wartezeiten sind ein bedauerlicher Vorfall, der nicht der Regel entspricht.